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Quiz - EPS DLG // 24.05.2024

Authored by camila sarmiento

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Quiz - EPS DLG // 24.05.2024
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1.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

¿Se comunica la señora Andrea del Valle activa en EPS DLG e informa que necesita un histórico de incapacidades, como se debe tipificar esta llamada en NV1 y NV2?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Al momento de radicar una PQRS si es para dos actividades diferentes se debe hacer en dos descripciones individuales para que no se mezcle la información, esta afirmación es:

Verdadero

Falso

3.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Cuál es el tiempo que se debe indicar en el Call Center, para dar respuesta a una PQRS:

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Cuál es el nombre del aplicativo dónde se consulta información de los medicamentos genéricos y entregas de los usuarios:

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

OPEN ENDED QUESTION

10 mins • 1 pt


Indique el paso a paso que usted debe hacer como asesor si identifica que el paciente Camilo Cruz que es quien se está comunicando a la línea tiene una entrega de medicamento "Paracetamol" pendiente:

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt


Según los tipos de PQRS, es un mecanismo mediante la cual una persona por motivos de interés generales o particulares solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento.

¿A qué se refiere el enunciado anterior en relación con los tipos de PQRS?

petición y/solicitud

Queja


Felicitaciones

7.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt


¿Cuál es el módulo de Boxalud al que ingresamos para realizar cambios de IPS? Describa el paso a paso:

Evaluate responses using AI:

OFF

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