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56 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La standardisation des qualifications est un mode de coordination dans lequel :

les savoirs et compétences des salariés permettent la réalisation du travail demandé
le travail collaboratif permet de résoudre les problèmes rencontrés
les résultats à atteindre sont des normes
les résultats à atteindre doivent être définis en amont de leur réalisation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quel est le rôle de la planification stratégique RH ?

fournir aux entreprises une vision claire de l’orientation à long terme en clarifiant ses valeurs et sa mission
noter et récompenser le personnel le plus méritant et qui répond le mieux à la stratégie de l’entreprise
inciter les salariés à participer directement à l’élaboration de leur plan de carrière et faire partager leurs savoirs

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quelles sont les raisons du partage de la RH avec les managers ?

la baisse des activités opérationnelles de l’entreprise.
la division de la fonction RH.
le centrage de la fonction RH sur ses activités stratégiques.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Le diagramme d'Ishikawa permet :

de définir un processus de qualité
de modéliser des tâches
de faire le lien entre les fonctions d'un produit et les attentes des clients
de faire le lien entre des causes à un problème et ses effets

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Le management par les processus permet :

de prendre de meilleures décisions
d'améliorer la satisfaction client
de mieux contrôler les salariés
de créer une organisation

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Lorsque le processus de décision se définit en 4 étapes, la quatrième étape consiste soit à contrôler, soit à :

formuler
identifier
agir
choisir

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quelle proposition n'est pas un moyen de communication non-verbal ?

la distance
le toucher
le goût
l'expression faciale

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