GENERACIÓN 215

¿Cuáll es el número PIN por defecto?

• 1234

• 4321

• 1243

• 1133

Responde según corresponda. Al 3er intento fallido, debo brindarle al cliente el código PUK

• VERDADERO

• FALSO

Para la baja final, la línea tiene que estar antica y sin deuda.

• CORRECTO

• INCORRECTO

Cuando el cliente de migra a prepago y tiene financiamiento de equipo...¿Qué se le libera?

• Penalidad

• Mora

• Prorateo

• Deuda pendiente

El bloqueo de publicidad mediante que herramienta de visor se desarrolla?

• CAMBIO DE ALTERNATIVA

• MODIFICACIÓNES

• SOLICITUDES Y PEDIDOS

• NUEVO SISTEMA

¿Cuál es el tiempo para que se ejecute la solicitud de NO DESEA PUBLICIDAD?

• 5 DÍAS

• 10 DÍAS

• 10 DÍAS HÁBILES

• 5 DÍAS HÁBILES

¿CUÁL ES EL PRECIO DEL CAMBIO DE NÚMERO?

• 2 SOLES

• 3 SOLES

• 1 SOLES

• NO TIENE COSTO

Para el cambio de plan, dentro de cuantos dias el cliente puede desistir de su nuevo plan?

• 20 días

• 30 días

• 40 días

• 1 semana

¿Cuántos saltos puedo ofrecerle al cliente si desea hacer un cambio de plan?

• 1 salto

• 2 saltos

• 3 saltos

• 4 saltos

¿A dónde debo transferir si el clientr quiere más de 2 saltos para el proceso de downsell?

• NM_DOWNSELL_MÓVIL

• PC_DOWNSELL_MÓVIL

• NM_MENORPLAN_MÓVIL

• PP_MENORPLAN_MÓVIL