Pengukuran yang harus diperhatikan dalam kinerja gudang yaitu...

• akuntabilitas

• reliabilitas

• independensi

• SDM

Target harus realistis dan dapat dicapai merupakan penjelasan prinsip...

• Specific

• relevant

• attainable

• realistic

Indikator kinerja untuk melakukan tolok ukur dalam persaingan adalah...

• KPI

• benchmark

• KPK

• quality indicator

(total biaya gudang x 100) : total pendapatan penjualan , merupakan rumus untuk menghitung...

• persentase biaya penjualan

• biaya pesanan yang dikirim

• omset penjualan

• penggajian sdm

Berdasarkan penelitian Reichheld dan Teal (2001), berapa kemungkinan peningkatan keuntungan perusahaan dengan menjaga konsumen?

• 10%

• 15%

• 98%

• 80%

(Jumlah pengiriman on time : Jumlah total pengiriman) x 100, merupakan rumus untuk menghitung...

• on time and in full

• waktu pengiriman

• waktu kinerja buruh

• dock to stock time

Tahapan penting dalam menerapkan benchmarking yaitu...

• Menerapkan langkah-langkah perbaikan yang diperlukan

• Menganalisis proses produksi lainnya yang berkinerja baik

• Menentukan produk yang akan dijual

• Menganalisis biaya yang akan dikeluarkan

Membandingkan kinerja pada produk merupakan benchmarking jenis...

• financial

• functionality

• performance

• quality

Yang masuk ke dalam internal process perspective adalah...

• revenue

• employee turnover

• quality control

• resource allocation

Mengamati bagaimana perusahaan lain mengungguli persaingan merupakan benchmarking jenis...

• financial

• perspective

• strategic

• functional