Quiz sur la Communication Professionnelle

Quels sont les trois niveaux de langage mentionnés dans le texte?

• Langage écrit, langage oral, langage visuel

• Langage soutenu spécialisé, langage courant, langage familier

• Langage professionnel, langage émotionnel, langage technique

• Langage formel, langage informel, langage secret

Quels sont les signes non verbaux mentionnés dans le texte?

• Les chiffres, les graphiques, les tableaux

• Les couleurs, les formes, les symboles

• Les gestes, les mimiques, la posture

• Les adjectifs, les adverbes, les pronoms

Quel pourcentage de communication est visuelle selon le texte?

• 7%

• 38%

• 55%

• 93%

Quel est l'objectif de la communication écrite selon le texte?

• Faire de la publicité

• Vendre des produits

• Partager des informations

• Divertir les lecteurs

Quelle est la distance de proxémie sociale mentionnée dans le texte?

• 86-88 cm

• 1,5-3 mètres

• 30-50 cm

• 15-45 cm

Quelle attitude adopter face à une communication difficile avec une personne agressive selon le texte?

• Crier et hausser le ton

• Ignorer la personne

• Rire et se moquer

• Laisser la personne s'exprimer et rester calme

Quel est l'un des critères d'efficacité d'une communication orale lié à l'utilisation de la voix?

• Ne pas regarder la personne en face

• Parler rapidement

• Articuler distinctement

• Utiliser un vocabulaire complexe

Quel est l'un des freins à la communication mentionnés dans le texte?

• Être à l'écoute

• Manquer de vocabulaire ou de connaissances

• Avoir de l'empathie

• Parler la même langue

Quel est l'un des moyens utilisés pour l'accueil dans une situation téléphonique selon le texte?

• Répondre après la cinquième sonnerie

• Ne pas se présenter

• Renseigner ou orienter

• Ne pas prendre de notes

Quel est l'un des critères liés au paralangage pour une communication orale efficace selon le texte?

• Respecter la proxémie

• Ne pas sourire

• Ne pas regarder la personne en face

• Ne pas respecter les silences