Quizz KAM x CSM

Quels sont les 2 éléments obligatoires à annoncer au client lorsque celui-ci recontacte le numéro avec lequel nous l'avons appelé

• Les horaires d'ouverture du service client

• Le numéro du service client

• La raison initiale de l'appel

• L'identité de l'entreprise à l'origine de l'appel

Parmis ces 4 numéros lequel est un Numéro Polyvalent Vérifié ?

• 1064

• 0271257683

• 0680707169

• 0243701188

Que se passe t-il si quelqu'un recontacte un NPV avec un numéro qui n'est pas dans les campagnes en cours ?

• Pas de décroché

• Décroché, puis raccroché

• Décroché puis message d'erreur

• Décroché puis mise en relation immédiate avec le plateau

Au delà du paramétrage OMNI, des actions sont à réaliser au sein du portail Infinivox, qui peut vous aider à ce sujet ?

• Renaud

• José

• Nicolas

• Romain

Pour quel client le premier SVI IN a été mis en place dans OMNI ?

• Bouygues

• CACF

• Veraltis

• Skills4All

Trouvez l'intru parmi ces 4 PSP

• Paybox

• Adyen

• Stripe

• Ingenico

A quoi sert le PSP POWENS ?

• Payer par CB

• Payer par Paypal

• Payer par Virement

• Payer en Bitcoins

Quelles sont les données obligatoires pour chaque contact pour réaliser un paiement avec T&P ?

• Nom, prénom et montant

• Numéro de téléphone, identifiant de transaction, montant

• RIB, montant, devise

• Token, montant, RIB

Quel est le seul PSP qui permet depuis OMNI de faire un paiement en 3 fois sans frais ?

• Paybox

• Ingenico

• Slimpay

• SystemPay

Quelle est la limite de dépôt de fichiers justificatifs dans la partie refus de payer de T&P ?

• 1

• 2

• 3

• Autant que l'on veut dans la limite de 10 Mo