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Quizz KAM x CSM

Authored by adrien ruisseau

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11 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Quels sont les 2 éléments obligatoires à annoncer au client lorsque celui-ci recontacte le numéro avec lequel nous l'avons appelé

Les horaires d'ouverture du service client

Le numéro du service client

La raison initiale de l'appel

L'identité de l'entreprise à l'origine de l'appel

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Parmis ces 4 numéros lequel est un Numéro Polyvalent Vérifié ?

1064

0271257683

0680707169

0243701188

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que se passe t-il si quelqu'un recontacte un NPV avec un numéro qui n'est pas dans les campagnes en cours ?

Pas de décroché

Décroché, puis raccroché

Décroché puis message d'erreur

Décroché puis mise en relation immédiate avec le plateau

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Au delà du paramétrage OMNI, des actions sont à réaliser au sein du portail Infinivox, qui peut vous aider à ce sujet ?

Renaud

José

Nicolas

Romain

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour quel client le premier SVI IN a été mis en place dans OMNI ?

Bouygues

CACF

Veraltis

Skills4All

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trouvez l'intru parmi ces 4 PSP

Paybox

Adyen

Stripe

Ingenico

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A quoi sert le PSP POWENS ?

Payer par CB

Payer par Paypal

Payer par Virement

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