Soal TKP Evaluasi 9

Nabila bekerja sebagai petugas pelayanan di kantor pajak. Seperti biasa, pada awal bulan banyak antrean yang datang untuk mengurus pelaporan pajak bulanan. Kemudian ada wajib pajak difabel yang datang untuk menanyakan toilet khusus difabel. Sayangnya, dikantor selama ini masih belum menyediakan toilet khusus difabel. Maka yang akan Nabila lakukan adalah...(Pelayanan Publik)

• Menyampaikan permohonan maaf kepada wajib pajak tersebut karena masih belum tersedia toilet khusu difabel

• Menyampaikan permohonan maaf kepada wajib pajak tersebut jika masih belum tersedia toilet khusus difabel di kantor ini dan menawarkan toilet umum yang ada

• Menyampaikan permohonan maaf kepada wajib pajak tersebut karena masih belum tersedia toilet khusu difabel dikantor ini dan meminta ia tersebut menuliskan keluhan ke dalam kotak saran

• Menyampaikan permohonan maaf kepada waji pajak tersebut karena masih belum tersedia toilet khusus difabel di kantor ini dan melaporkan kepada pimpinan agar fasilitas toilet khusus difabel harus segera diprioritaskan

• Menyampaikan permohonan maaf kepada wajib pajak tersebut karena masih belum tersedia toilet khusus difabel di kantor ini dan menawarkan pergi ke gedung sebelah yang memiliki fasilitas tersebut

Anda adalah seorang relawan yang bekerja di sebuah organisasi nirlaba di negara lain yang memiliki budaya dan tradisi yang berbeda. Bagaimana sikap dan tindakan terbaik yang dapat Anda ambil untuk beradaptasi dan menghormati budaya lokal dalam menjalankan tugas sebagai relawan? (Sosial Budaya)

• Menghormati kepercayaan dan tradisi lokal ,serta belajar tentang nilai- nilai dan cara hidup masyarakat setempat

• Mengabaikan budaya lokal dan mencoba memaksakan cara pandang dan praktik anda sendiri

• Memaksa masyarakat setempat untuk mengadopsi nilai - nilai dan praktik anda sendiri

• Mengkritik dan menghina budaya lokal didepan masyarakat setempat

• Menghindari interaksi dengan masyarakat setempat dalam lingkungan yang akrab dengan budaya anda sendiri

Anda adalah seorang mahasiswa yang memiliki banyak tugas kuliah dan aktivitas organisasi. Anda juga tertarik untuk memberikan kontribusi positif dalam menghadapi ancaman radikalisme di masyarakat. Sebuah konferensi nasional tentang penanggulangan radikalisme akan diadakan. Anda telah dipilih untuk menjadi salah satu pembicara dalam sesi panel mengenai peran pemuda dalam mengatasi radikalisme. Konferensi ini berlangsung selama akhir pekan, yang berarti Anda harus mengorbankan waktu belajar dan istirahat Anda adalah … (Anti Radikalisme)

• Mengikuti koferensi sebagai pembicara meskipun harus mengorbankan waktu belajar dan istirahat akhir pekan

• Menolak tawaran untuk menjadi pembicara karena anda merasa tanggung jawab terhadap studi dan keseimbangan hidup anda

• Berpartisipasi dalam koferensi sebagai peserta biasa tanpa harus memberikan presentasi

• Mencoba mencari cara untuk merekam presentasi anda dan mengiroimkannya kepada panitia jika anda tidak bisa hadir secara fisik

• Mmeinta izin kepada dosen atau pengurus organisasi untuk meninggalkan beberapa tugas kuliah atau tanggung jawab organisasi untuk menghadiri koferensi

Anda adalah seorang manajer proyek di sebuah perusahaan konstruksi. Tim Anda bertanggung jawab untuk membangun gedung perkantoran baru yang kompleks. Salah satu anggota tim, Alex, adalah pekerja keras dan memiliki kemampuan teknis yang kuat. Namun, dia cenderung bersikap meremehkan pendapat anggota tim lain dan sering kali mengabaikan saran mereka

Sikap yang tepat untuk Anda ambil adalah … (Jejaring Kerja)

• Memberikan umpan balik pribadi kepada alex tentang sikapnya yang meremehkan dan mendiskusikan mengapa sikap seperti itu dapat merugikan team

• Mengabaikan perilaku alex karena dia memiliki kemampuan teknis yang penting untuk proyek ini

• Memustuskan untuk menggantikan alaex dengan anggota tim lain yang lebih kooperatif

• Meminta anggota tim lain untuk menghadapi alex dan menyampaikan ketidakpuasan mereka terhadap sikapnya

• Mengatur sesi pelatihan tim tentang pentingnya kolaborasi dan komunikasi yang efektif

Anda adalah seorang konsultan keamanan IT yang ditugaskan untuk menyelenggarakan pelatihan tentang risiko keamanan teknologi informasi kepada karyawan di sebuah perusahaan. Bagaimana sikap dan tindakan terbaik yang dapat Anda ambil dalam melaksanakan tugas ini? (TIK)

• Memahami kebutuhan dan konteks perusahaan, serta menyusun materi pelatihan yang relevan dan disesuaikan dengan audiens karyawan .

• Mengabaikan pelatihan ini karena menganngap karyawan tidak akan memahami risiko keamanan teknologi informasi

• Memberikan presentasi teknis yang rumit tanpa menjelaskan implikasi bisnis dan dampak langsung terhadap pekerjaan karyawan

• Mempersiapkan bahan pelatihan standar yang digunakan dalam setiap pelatihan tanpa memperhatikan kebutuhan khusus perusahaan

• Mengarahkan karyawan untuk mengikuti pelat9ihan online yang disediakan oleh pihak ketiga tanpa interaksi langsung dengan instruktur

Di kantor Anda mulai minggu depan sudah menerapkan digitalisasi dalam setiap lapis bisnis perusahaan. Pimpinan mewajibkan seluruh karyawan melaporkan hasil kerja mingguannya melalui aplikasi yang terintegrasi. Sehingga semua karyawan dapat terpantau kinerjanya. Namun Anda belum terlalu mahir untuk melalukan pelaporan dengan sistem baru tersebut. Sikap Anda adalah...(TIK)

• Lebih bersemangat untuk menggunakan aplikasi tersebut serta mengajak rekan kerja lain untuk memaksimalkan penggunaan aplikasi

• Tetap mencoba sistem pelaporan yang baru walaupun sedikit kebingungan dan kerepotan

• Mendukung penggunaan sistem pelaporan baru walaupun sedikit kebingungan dan kerepotan

• Mentaati dan menjalankan sistem pelaporan baru karena merupakan kewajiban dari perusahaan

• Mempelajari celah aplikasi , bug dan kelemahan sistem pelaporan tersebut agar dapat mengenal aplikasi tersebut lebih jauh .

Anda adalah seorang manajer proyek yang sedang mengawasi proyek konstruksi besar. Anda memiliki tim yang terdiri dari anggota yang memiliki latar belakang teknis yang berbeda-beda Proyek ini melibatkan banyak aspek teknis yang kompleks. Salah satu anggota tim Anda, Lisa, memiliki pengetahuan teknis yang kurang mendalam dalam beberapa area kunci. Namun, dia adalah sosok yang percaya diri dan sulit menerima umpan balik. yang paling tepat bagi Anda adalah … (Profesionalisme)

• Memberikan umpan balik secara langsung kepada lisa tentang keterbatasan pengetahuannya dan memberikan bantuan untuk memahami aspek - aspek teknis yang rumit

• Menugaskan lisa untuk tugas - tugas yang lebih sesuai dengan keahliannya tanpa harus menghadapintya dengan masalah pengetahuan yang kurang

• Mengabaikan keterbatasan lisa dan membiarkan belajar sendiri demi pengalaman

• Menghindari konfrontasi dengan lisa dan meminta anggota tim membantu memperbaiki pemahamanya

• Mengadakan pertemuan tim untuk membahas peran dan tanggung jawab masing - masing anggota, termasuk kemungkinan pelatihan tambahan bagi lisa

Saat rapat bulanan salah satu rekan Anda mengusulkan sebuah ide kepada pimpinan rapat. Namun idenya ditolak karena tidak realistis dan tidak linier dengan visi misi perusahaan. Anda berusaha merevisi ide rekan Anda dengan menghilangkan hal-hal yang utopis dan menyesuaikan dengan visi misi perusahaan. Dan ternyata pendapat Anda diterima oleh pimpinan rapat. Rekan Anda merasa bahwa Anda berusaha untuk mencuri idenya dan merasa tersinggung dengan sikap Anda. Bagaimana Anda menyikapi situasi ini...(Jejaring Kerja)

• Anda tidak perlu mengambil tindakan apapun karena hal tersebut merupakan fenomena biasa

• Membatalkan pendapat anda dan memohon kepada pimpinan rapat untuk mengabaikan pendapat anda karena tidak ingin merusak hubungan sesama rekan kerja

• Meminta maaf kepada rekan kerja anda dan menasehatinya agar tidak terlalu sensitif dalam dunia pekerjaan

• Meminta maaf serta menjelaskan bahwa anda tidak bermaksud untuk mencuri idenya karena semata - mata hanya bertujuan untuk kebaikan perusahaan

• Meminta maaf sepenuh hati kepada rekan kerja anda yang tersinggung karena pendapat anda

Anda adalah seorang profesional di tempat kerja yang beragam budaya dan agama. Salah satu rekan kerja sering kali memaksa Anda untuk mengikuti praktik-praktik agamanya, meskipun Anda memiliki keyakinan yang berbeda. Sikap anda … (Sosial Budaya)

• Menyembunyikan keyakinan agama anda dan berpura - pura mengikuti praktik - praktik yang diminta oleh rekan kerja

• Menegur rekan kerja tersebut dengan kasar dan menolak untuk mengikuti praktik - praktik agamanya

• Mencari jalan tengah untuk tetap menghormati rekan kerja anda tanpa mengorbankan keyakinan anda sendiri

• Melaporkan perilaku rekan kerja kepada atasan atau departemen sumber daya manusia

• Menghindari rekan kerja tersebut dan mencoba menghindari konfrontasi lebih lanjut

Anda adalah seorang pelayan direstoran yang populer. Anda bertangungjawab untuk melayani berbagai pelanggan dengan berbagai mood dan preferensi .Seorang pelanggan tampak sangat marah dan tidak puas setelah mendapatkan pesanannya yang tidak sesuai dengan harapannya Langkah yang sebaiknya Anda ambil adalah … (Pelayanan Publik)

• Tetap tenang dan mendengarkan dengan penuh perhatian, lalu minta maaf atas ketidaksesuaian pesanan

• Menyampaikan dengan tegas bahwa masalah tersbut bukan tanggung jawab anda dan mengarahkannya kepada manajer

• Mencoba mengalihkan perhatian pelanggan dengan menawarkan diskon pada pesanan berikutnya

• Menegur pelanggan karena perilakunya yang kurang sopan dan berisiko merusak suasana di restoran

• Mencoba membenarkan kesalahan dan mencari alaan mengapa pesanan tidak sesuai dengan harapannya