Итоговый тест

Нарисуй эмоцию "удивление".

Развитие ЭТОГО даёт способность говорить или делать что -то таким образом, что не обижает и не расстраивает других. Это тонкий баланс между честным и вежливым.

• Хитрость

• Такт

• Маркетинг

Что является конфликтной ситуацией?

• ссора

• спор

• соревнование

Сотрудничество - это

• Работа сообща для достижения одной цели.

• Работа вместе для достижения личных целей

• Распределение обязанностей таким образом, чтобы не мешать друг другу.

...- это естественный возможность человека  вести определённый вид деятельности.

• Способность

• Склонность

• Талант

Причина ссоры

Основные правила "Активного слушания".

• Выслушать от начала до конца без каких-либо комментариев.

• Задавать вопросы по теме.

• при разговоре постоянно смотреть в глаза собеседнеку.

Компромисс - это

• когда одна сторона признаёт свое поражение.

• Когда в результате переговоров 100% выигрывают обе стороны.

• Когда обе стороны идут на уступки для принятия общего решения.

Что из представленного ниже не является коммуникативным ритуалом.

• похлопывание по плечу

• приветствие

• получение сдачи на кассе

– это требования или желания, необходимые для выживания, благополучия