Crônica e notícia

Qual é a estratégia usada por empresas de cobrança mencionada no texto?

• Oferecer descontos

• Usar intimidação

• Enviar cartas amigáveis

• Oferecer prazos maiores

O que algumas empresas de cobrança fazem para tornar pública a dívida?

• Publicam em jornais

• Ligam para vizinhos

• Enviam e-mails

• Colocam anúncios na TV

Qual é a consequência legal de usar técnicas abusivas de cobrança?

• Pode configurar crime contra as relações de consumo

• Pode aumentar a dívida

• Pode resultar em descontos

• Pode melhorar a relação com o cliente

Quem escreveu o texto?

• João Silva

• Maria Souza

• Eunice Nunes

• Pedro Oliveira

Qual é a razão principal pela qual os consumidores procuram o Procon, segundo Edila Moquedace de Araújo?

• Para reclamar da cobrança vexatória.

• Para reclamar dos acréscimos cobrados pelo atraso.

• Para reclamar da qualidade dos produtos.

• Para reclamar do atendimento ao cliente.

Por que, segundo Edila Moquedace de Araújo, os consumidores acabam não reclamando do cobrador?

• Porque conhecem bem a legislação.

• Porque se sentem culpados por estar devendo.

• Porque querem evitar pagar juros.

• Porque querem negociar a dívida.

O que acontece com o devedor quando cede às pressões, segundo o texto?

• Assina acordos desonestos com juros e acréscimos extorsivos.

• Procura ajuda de advogados.

• Paga a dívida integralmente.

• Reclama diretamente ao Procon.

Qual o tema desse texto?

• As cobranças intimidatórias realizadas por algumas empresas de cobrança.

• A importância da educação financeira.

• O impacto das dívidas na vida das pessoas.

• A legislação sobre cobranças.

Qual o objetivo do texto?

• Informar sobre a legislação de cobranças.

• Expor e informar o leitor sobre o fato de que algumas empresas de cobranças humilham os seus devedores.

• Ensinar técnicas de cobrança.

• Mostrar como evitar dívidas.

Por que as aspas foram usadas no trecho: "Em parte isso ocorre porque o consumidor desconhece a legislação e também porque se sente culpado por estar devendo."?

• Para indicar uma expressão formal.

• Para indicar uma expressão informal.

• Para marcar o comentário de Edila Moquedace de Araújo, assistente de direção do Procon/SP.

• Para enfatizar a importância da frase.