Kĩ năng đàm phán thuyết phục

Khách hàng đưa ra Timeline chưa rõ ràng, designer đã yêu cầu họp, lên timeline chi tiết và chia thành các phần nhỏ có thể deliver.

Designer đã áp dụng kĩ thuật đàm phán gì?

• Biết người - biết ta

• Người vô hình

• Nói thách

• Luôn có Phương Án B

Lợi ích của việc đàm phán đối với designer (chọn nhiều đáp án)

• Đảm bảo lợi ích/vai trò của designer ở dự án

• Hiểu rõ yêu cầu KH từ đó đẩy nhanh được tiến độ thiết kế

• Giao tiếp với các bộ phận liên quan một cách nhịp nhàng từ đó duy trì mối quan hết tốt với các bên liên quan.

• Sử dụng để giải quyết tranh chấp/thảo luận giữa designer với KH/PM/PO/DEV...

• Không có đáp án nào

Khách hàng giao nhiều tasks với Timeline rất gấp. Designer trình bày khó khăn với khách và dùng câu thần chú "đợi hỏi Sếp em".

Kĩ thuật đã được áp dụng trong trường hợp này là gì?

• Nói thách

• Luôn có phương án B

• Đưa ra 3 lựa chọn

• Người vô hình

Khách hàng không ưng thiết kế nhưng không chỉ rõ. Designer hỏi chưa ưng ở điểm nào và đưa ra option thay thế.

Những kĩ thuật đàm phán nào đã được áp dụng trong trường hợp này?

• Nói thách

• Luôn có Phương Án B/ Kỹ thuật BATNA

• Lườm rau gắp thịt

• Biết người - biết ta

Kĩ thuật nào sau đây không được chia sẻ trong bài thuyết trình?

• Người vô hình/ Mặt xanh - mặt đỏ

• Nói thách

• Lườm rau gắp thịt

• Luôn có Phương Án B

'Bạn chỉ cần đóng vai thiên thần và đổ hết mọi thứ xấu xa cho ông sếp, ông bác nào đó.'

Đây là kĩ thuật gì?

• Nói thách

• Người vô hình/Mặt xanh-mặt đỏ

• Đưa ra 3 lựa chọn

• Biết người - Biết ta

Khách hàng đưa ra yêu cầu vượt quá khả năng design. Nên áp dụng những kĩ thuật đàm phán nào?

• Người vô hình

• Biết người biết ta

• Nói thách

• Đưa ra 3 lựa chọn

Dev từ chối các tasks design phức tạp. Nên áp dụng kĩ thuật nào trong trường hợp này?

• Luôn có Phương Án B/ Kỹ thuật BATNA

• Người vô hình

• Giương đông kích tây

• Cầu cứu sếp Phúc