nghiep vu

nghiep vu

University

72 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Chương 2 thể chất

Chương 2 thể chất

University

70 Qs

Câu ngoài

Câu ngoài

University

74 Qs

Đề cương môn học GDH đại cương

Đề cương môn học GDH đại cương

University

74 Qs

Quiz về Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam

Quiz về Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam

University

71 Qs

Quiz Lịch sử Việt Nam

Quiz Lịch sử Việt Nam

University

77 Qs

từ vựng tiếng nga

từ vựng tiếng nga

University

71 Qs

Triết chương 2 phần 1

Triết chương 2 phần 1

University

77 Qs

NV10.KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ BÀI 9

NV10.KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ BÀI 9

10th Grade - University

70 Qs

nghiep vu

nghiep vu

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Practice Problem

Hard

Created by

quynh nguyen

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

72 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khách hàng tổ chức và khách hàng là người nước ngoài mở tài khoản có cần ký hợp đồng giấy không?

Không

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quy trình nhân viên hỗ trợ khách hàng điều chỉnh giá vốn là:

Nhân viên vào service desk nghiệp vụ, ghi đầy đủ thông tin khách hàng, mã chứng khoán, số lượng (toàn bộ số lượng của mã KH đang sở hữu), giá điều chỉnh Khách hàng mong muốn.
Nhân viên môi giới gọi điện ghi âm với khách hàng, gởi mail xác nhận cho nghiệp vụ để thay đổi giá vốn.
Khách hàng gởi mail cho support.vndirect.com.vn để đăng kí điều chỉnh giá vốn.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhận định nào sau đây sai bộ quy tắc ứng xử với khách hàng

Tôn trọng và đối xử khách quan với mọi khách hàng, không phân biệt đối xử
Cung cấp nhận định về giá chứng khoán để khuyến khích khách hàng giao dịch
Bảo đảm lợi nhuận kỳ vọng khi khách hàng sử dụng sản phẩm Dbond, Dmoney Plus

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

VNDIRECTORS không được làm điều nào sau đây

Giao dịch thay cho khách hàng khi khách hàng gọi/nhắn tin nhờ.
Chủ động tìm hiểu, tuân thủ luật pháp và trách nhiệm của người hành nghề chứng khoán
Luôn bảo mật thông tin của khách hàng và tổ chức

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sau khi khách hàng nộp hồ sơ xác định tư cách nhà đầu tư chuyên nghiệp cho nghiệp vụ thì bao lâu khách hàng có thể giao dịch mua trái phiếu cho nhà đầu tư cá nhân?

Sau khi nộp xong có thể thực hiện giao dịch ngay lập tức.
Nếu hồ sơ hợp lệ khách hàng nộp trước 15h ngày T +1 khách hàng có thể giao dịch, nếu khách hàng nộp sau 15h thì tối đa ngày T + 2 ngày làm việc.
Hồ sơ hợp lệ khách hàng hợp lệ sau 4 tiếng có thể thực hiện giao dịch.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khách hàng yêu cầu hủy nhân viên chăm sóc hiện tại thì nhân viên tư vấn không nên:

Tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng quy trình.
Lắng nghe và tìm hiểu lí do về yêu cầu của khách hàng, cố gắng giải quyết và thuyết phục khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng gọi lên tổng đài để giải quyết.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lần đầu tiên gặp khách hàng, khách hàng đưa ra yêu cầu môi giới cam kết tỷ suất sinh lời trên 1 năm phải đạt tối thiểu 100%/ năm nếu không thì sẽ không mở tài khoản để giao dịch tại Vndirect, môi giới nên xử lý như thế nào là hợp lý nhất?

Không chấp nhận yêu cầu và từ chối khách hàng vì cảm thấy tỉ suất sinh lời như vậy là rất khó
Chấp nhận và cam kết yêu cầu của khách hàng
Lắng nghe, tìm hiểu, trao đổi cụ thể về khẩu vị rủi ro của khách hàng nhiều hơn, phân tích và đưa ra lời tư vấn, giải pháp để khách hàng thay đổi yêu cầu về tỷ suất sinh lời thấp hơn, thực tế hơn và hợp lý hơn trong việc đầu tư dài hạn.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?