mai thi

Để giao tiếp thành công, ý nghĩa phải được truyền đạt và ____

• được người khác nhận

• được người nhận xác nhận

• phản hồi phải được gửi lại cho người gửi

• được người nhận hiểu

Giao tiếp tốt chỉ xảy ra khi người nhận____

• đồng ý với tin nhắn của người gửi

• xác nhận tin nhắn

• hiểu ý người nói

• giao tiếp bằng mắt với người nói

Giao tiếp xảy ra trong trường hợp nào sau đây?

• Gary cập nhật blog của mình thường xuyên, mặc dù không ai đọc nó.

• Brian tham dự tất cả các bài giảng Đại số nhưng không thể hiểu được chủ đề.

• Jen đã gửi một e-mail khẩn cấp cho đồng nghiệp người Nhật của cô ấy, nhưng vẫn chưa có người phiên dịch.

• Ana nói với người quản lý của cô ấy rằng cô ấy cần một chiếc máy tính mới, nhưng anh ấy nói rằng công ty không đủ khả năng chi trả.

____bao gồm tất cả các mô hình, mạng lưới và hệ thống liên lạc trong một tổ chức.

• Báo tin mật

• Giao tiếp giữa các cá nhân

• Truyền thông tổ chức

• Giao tiếp chính thức

Amber đã gọi nhóm làm việc của cô ấy lại để phân công nhiệm vụ trong ngày. Trong trường hợp này, Amber đang sử dụng giao tiếp để___

• quản lý hành vi

• cung cấp phản hồi

• bộc lộ cảm xúc

• thách thức nhân viên của mình

Pat rất hài lòng với đội ngũ gồm 15 đại diện chăm sóc khách hàng của mình, những người luôn hoạt động tốt. Phản hồi của khách hàng rất ấn tượng và Pat đang có kế hoạch tặng họ những phần thưởng hậu hĩnh trong thời gian này. Với tư cách là người quản lý, Pat tin rằng điều quan trọng là phải cho cấp dưới biết khi nào cô hài lòng với công việc của họ. Cô ấy làm như vậy và cũng triệu tập một cuộc họp để thảo luận xem họ có thể làm gì để cải thiện hơn nữa. Pat đang sử dụng thông tin liên lạc cho____

• ra quyết định

• đàm phán

• động lực

• bộc lộ cảm xúc

Bonnie đã có một ngày tồi tệ. Cô ấy đang tâm sự với người giám sát về vấn đề của mình. Bonnie đang sử dụng giao tiếp để____

• hành vi kiểm soát

• thúc đẩy người giám sát của cô ấy hành động

• bày tỏ cảm xúc của mình

• thông báo cho người giám sát của cô ấy về các vấn đề cá nhân của cô ấy

Trong quá trình giao tiếp, thông điệp được chuyển sang dạng tượng trưng. Quá trình này được gọi là____

• giải mã

• mã hóa

• văn mã dịch

• tượng trưng

Điều nào sau đây đúng với quá trình giao tiếp?

• Quá trình giải mã diễn ra trong kênh

• Tiếng ồn không thể ảnh hưởng đến việc mã hóa tin nhắn

• Quá trình mã hóa diễn ra trước khi thông điệp đến được phương tiện truyền thông

• Người gửi giải mã tin nhắn và sau đó truyền nó

Hình thức giao tiếp nào trong số này có khả năng truyền đạt ý nghĩa nhất?

• Một email

• Một bài phát biểu trực tiếp

• Bản ghi âm cuộc họp

• Bảng điểm bằng văn bản