PKK XI

Apa yang dimaksud dengan layanan purna jual ?

• Pelayanan pelanggan

• Perbaikan produk

• Pengembalian barang

• Penjualan produk

Apa tujuan utama dari layanan purna jual ?

• Meningkatkan penjualan

• Meningkatkan keuntungan

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengecilkan pangsa pasar

Apa yang dimaksud dengan filosofi logo ?

• Penjelasan panjang lebar tentang sejarah bisnis

• Pesan atau makna yang terkandung dalam desain logo

• Penekanan pada keunikan desain tanpa makna khusus

• Menciptakan kesan kebingungan pada konsumen

Apa tujuan utama dari labeling pada kemasan ?

• Menambah biaya produksi

• Meningkatkan kebingungan konsumen

• Memberikan informasi produk yang jelas

• Menekankan desain yang rumit

Apakah manfaat melibatkan pelanggan dalam proses perbaikan atau pengembangan produk pada layanan purna jual?

• Mengurangi keterlibatan pelanggan

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan

• Menyembunyikan informasi produk

• Menurunkan kualitas layanan

Manakah dari berikut yang termasuk informasi wajib yang harus ada pada label kemasan?

• Merek yang tersembunyi

• Alamat email desainer

• Bahan baku yang mungkin digunakan

• Nama binatang peliharaan desainer

Apa yang dimaksud dengan "exp date" atau tanggal kedaluwarsa pada label kemasan?

• Tanggal produksi

• Tanggal desain kemasan

• Tanggal penjualan terakhir

• Tanggal berakhirnya umur simpan produk

Manakah dari berikut yang termasuk dalam strategi distribusi eksklusif?

• Menjual produk melalui berbagai saluran

• Memperbolehkan semua pengecer untuk menjual produk

• Memilih beberapa pengecer khusus untuk menjual produk

• Memberikan lisensi produk kepada siapa saja

Bagaimana distributor dapat memperoleh produk?

• Pembelian langsung dari produsen

• Melalui lelang online

• Melalui kemitraan dengan pengecer

• Pembelian dari pemasok paralel

Apa yang dimaksud dengan "saluran distribusi ganda"?

• Satu distributor yang mengelola beberapa merek

• Menggunakan kombinasi dari saluran langsung dan tidak langsung

• Pemisahan produk antara saluran distribusi regional

• Penggunaan beberapa perantara dalam saluran distribusi