Product MM / TP

Quel sont les différences entre Metro France et Metro Marketplace ?

• Livraison en pas de porte

• Gamme large et profonde

• Ouvert à tous

• Magasin Physique

Quelle est la différence entre Vendeur et Seller ?

• ça veut dire la même chose

• Les sellers apparaissent au nom de Metro et s'occupe de la livraison

• Les sellers ont les mêmes C.G.V que Metro

• Les sellers apparaissent avec leurs noms et s'occupe de la livraison

Si j'ai un compte professionnel et que je n'ai pas de carte Metro, quel tier suis-je ?

• Tier 1

• Tier 2

• Tier 3

• Tier VIP

Quels sont les transporteurs de Metro Market ?

• DHL

• XPO

• DPD

• Chronopost

J'ai demander l'installation de mon produit et j'habite à Paris qui viens m'installer ?

• Metro France

• A2DIS

• XPO

• Distritec

Puis-je modifier l'adresse de facturation sur une facture ?

• Oui

• Non

• 3ème niveau

Combien de relance de paiement le client reçoit-il avant le recouvrement ?

• 3

• 5

• 8

• 10

Quel logiciel permet de réaliser un remboursement ?

• SMS

• Back Office

• FreshDesk

• Genesys

A partir de quelle moment la facture est-elle éditée ?

• Statut : placé

• Statut : en cours

• Statut : expédié

• Statut : livré

Pouvons-nous modifier le nom de l'entreprise sur une facture ?

• Le client peut le faire via son espace client

• Nous pouvons faire la modification pour lui

• On escalate au 3rd level

• C'est impossible de modifier une facture