Test CC_05-06-2024_Linhdlt

(1 phút 30 giây - ĐƯỢC CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN)

Đối tượng được mở TKTT và Gói Tài khoản bằng phương thức điện tử thông qua ứng dụng công nghệ eKYC trên OCB OMNI:

• KH là cá nhân người Việt Nam từ đủ 18 tuổi và không quá 75 tuổi (tính theo ngày tháng năm sinh), có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam

• KH đang cư trú tại các tỉnh/ thành phố mà OCB có triển khai dịch vụ

• KH chưa có CIF hoặc đã có CIF nhưng chưa có TKTT/hoặc đã có TKTT nhưng (các) TKTT này đã đóng tại OCB

(1 phút 30 giây - ĐƯỢC CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN)

Liệt kê các kênh hỗ trợ đăng ký trả góp giao dịch đối với các kỳ hạn:

• Kỳ hạn 03, 06, 09, 12 tháng: CC247, ĐVKD, Happy Call, OMNI 3.0 và 4.0

• Kỳ hạn 18, 24, 36 tháng: CC247, ĐVKD, Happy Call, OCB OMNI 4.0

• Kỳ hạn 18, 24, 36 tháng: CC247, ĐVKD, Happy Call

(1 phút) KH không thể đăng ký trả góp trên GD đối với kỳ hạn 18, 24, 36 tháng trên OMNI 3.0

• Sai

• Đúng

(1 phút) Khi nào phát sinh phí QUẢN LÝ hạn mức tín dụng?

• OCB không thu phí quản lý hạn mức tín dụng

• Khi KH chủ động đề nghị tăng hạn mức cao hơn hạn mức tối đa theo quy định sản phẩm

• Khi Chủ Thẻ yêu cầu phát hành thẻ mới và hạn mức được cấp hạn mức cao hơn hạn mức tối đa theo quy định sản phẩm

(30 giây) Trường hợp thay thế thẻ có bị thu phí quản lý hạn mức tín dụng hay không?

• Không bị thu phí

• Có bị thu phí

(1 phút 30 giây - ĐƯỢC CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN)

Hạn mức TD thẻ của KH hiện tại > 50 triệu. KH đã bị thu phí quản lý hạn mức tín dụng 01 lần. Sau này, KH được nâng hạn mức TD thẻ cao hơn thì có bị thu phí lần 2 không?

• Không bị thu phí

• Không bị thu phí nếu KH được OCB chủ động nâng hạn mức

• Có. KH sẽ bị thu phí cho mỗi lần KH yêu cầu tăng hạn mức TD thẻ với hạn mức mới > 50 triệu

(1 phút) KH thỏa điều kiện tăng hạn mức TD thẻ TỰ ĐỘNG của OCB. Nếu HMTD thẻ của KH hiện tại là 50 triệu, HMTD thẻ sau khi tăng > 50 triệu. KH có bị thu phí tăng HMTD thẻ không?

• KH không bị thu phí vì OCB chủ động tăng hạn mức TD thẻ

• Có

(1 phút) Tạm thời TK eKYC mở trên OMNI 4.0 chưa sử dụng được tính năng “Hạn mức giao dịch” để thực hiện cài đặt hạn mức chuyển tiền, Đúng hay Sai?

• SAI

  (OMNI 4.0 đã thực hiện được tính năng này)

• ĐÚNG

  (Khi KH thực hiện hệ thống sẽ báo “Gói tài khoản của quý khách chưa hỗ trợ”)

(1 phút 30 giây) Tại thời điểm này, nếu KH sử dụng TK eKYC mở trên OMNI 4.0 phản ánh sử dụng tính năng “Hạn mức giao dịch”, hệ thống báo lỗi “Gói tài khoản của quý khách chưa hỗ trợ”, agent phản hồi KH như thế nào?

• Xin lỗi KH, ghi nhận phiếu và gán XLYC hỗ trợ

• Hiện tại OMNI 4.0 đang hoàn thiện tính năng này, em rất tiếc hiện tại A/C chưa thực hiện được. Trường hợp A/C cần nâng/giảm hạn mức chuyển tiền gấp, vui lòng mang bản gốc GTTT đến OCB gần nhất để được hỗ trợ ạ.

(1 phút 30 giây) Tại thời điểm này, nếu KH mở TK eKYC mở trên OMNI 4.0, KH có nhu cầu tăng/ giảm hạn mức chuyển tiền (KH chưa biết đến tính năng Hạn mức giao dịch), agent phản hồi KH như thế nào?

• OMNI 4.0 có tính năng Hạn mức giao dịch, A/C có thể chủ động cài đặt tăng/giảm hạn mức chuyển tiền trong ngày theo mong muốn. Tuy nhiên, tính năng này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, do đó hiện tại A/C chưa thể thực hiện tại nhà.

  Trường hợp A/C cần nâng/giảm hạn mức chuyển tiền gấp, vui lòng mang bản gốc GTTT đến OCB gần nhất để được hỗ trợ ạ.

• Xin lỗi KH, ghi nhận phiếu và gán XLYC hỗ trợ