Bốn bước bán hàng

Chủ động tiếp cận

Tiếp tục làm việc, không quan tâm

Đợi khách đến quầy mình mới chào

Cho khách tự tham quan

Sẵn sàng phục vụ

Vui vẻ, nhiệt tình, tươi cười

Chân thành lắng nghe khách hàng

Khó chịu, coi thường,  không nhìn khách hàng

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Bước 4

F - Features: đặc điểm 

A - Advantages: lợi thế 

B - Benefits:  lợi ích

FAB: Features - Advantages - Benefits

Thương hiệu

Chế độ thu đổi cao

Hệ thống rộng khắp

Dây chuyền công nghệ hiện đại

1

2

3

4

Hỏi nhu cầu

Tìm hiểu nhu cầu

Xác định nhu cầu

Lắng nghe nhu cầu

Xử lý phản bác, kết thúc bán hàng và bán thêm

Kết thúc bán hàng, xử lý phản bác và bán thêm

Bán thêm, kết thúc bán hàng và xử lý phản bác

Xử lý bán hàng, kết thúc phản bác và bán thêm

Bước 1

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Đại sứ của chính cửa hàng mình công tác. Là cầu nối giữa khách hàng với cửa hàng.

Đại sứ của chính cửa hàng mình công tác. Là cầu nối giữa khách hàng với PNJ

Đại sứ thương hiệu của PNJ. Là cầu nối giữa khách hàng với cửa hàng.

Đại sứ thương hiệu của PNJ. Là cầu nối giữa khách hàng với PNJ