Políticas de Seguimiento

¿Cuál es el tiempo que está estipulado dentro de las políticas de la Empresa para intervenir con el cliente, luego de que el Comercial Inicial no continúe con el seguimiento al cliente?

• 15 MINUTOS

• 45 MINUTOS

• 30 MINUTOS

• Al siguiente día

Cuando el cliente menciona que al día siguiente va a realizar el pago para iniciar con su trabajo.
¿Se puede intervenir con el cliente en el mismo día?

• Si se puede intervenir el mismo día

• No se puede intervenir el mismo día

• Se puede intervenir esperando 30min

• No se puede intervenir hasta que el cliente cancele

Cuando el cliente menciona que al día Lunes va a realizar el pago para iniciar con su trabajo.
¿El día Martes puede intervenir el comercial o el compañero de seguimiento sin necesidad de esperar los 30 min establecidos?

• SI

• NO

Escoja verdadero o falso según corresponda:
En el cierre de la venta, lo primero que se tiene que hacer es mencionar el valor de la inversión que va a realizar el cliente.

• Verdadero

• Falso

1. ¿Existe un % de abono inicial fijo que se debe mencionar al cliente?

• Si, es del 30% del valor total del contrato

• Si, es el 50% del valor total del contrato

• No, se puede acoplar a las necesidades del cliente

• No, se recomienda empezar con un abono inicial del 35% del valor del contrato, o se puede empezar con el valor que el cliente disponga tomando en cuenta el valor referencial para la entrega del primer avance

¿Cuál es el tiempo establecido para intervenir cuando el cliente envía la información para el contrato?

• 1. Luego de que el cliente envíe los datos, se tiene un tiempo máximo de 30 minutos para enviar el contrato, si durante los 30 min no lo hace ya puede intervenir el auxiliar de seguimiento o comercial de la sucursal.

• Luego de que el cliente envíe los datos, se tiene un tiempo máximo de 15 minutos para enviar el contrato, si durante los 15 min no lo hace ya puede intervenir el auxiliar de seguimiento o comercial de la sucursal.

• Luego de que el cliente envíe los datos, se tiene un tiempo máximo de 20 minutos para enviar el contrato

• Luego de que el cliente envíe los datos, se tiene un tiempo máximo de 60 minutos para enviar el contrato, si durante los 60 min no lo hace ya puede intervenir el auxiliar de seguimiento o comercial de la sucursal.

¿Cuál es el valor monetario inicial que se puede dar en el Cupón de Descuento y que puntos se debe considerar?

• Para realizar un descuento se debe evaluar el valor a pagar al asesor, no se puede dar un primer descuento que sobrepase los $50 dólares.

• Para realizar un descuento se debe evaluar la extensión del trabajo, el tiempo, la especialidad, el nivel académico y el valor a pagar al asesor, no se puede dar un primer descuento que sobrepase los $300 dólares.

• Para realizar un descuento se debe evaluar la extensión del trabajo, el tiempo, la especialidad, el nivel académico y el valor a pagar al asesor, no se puede dar un primer descuento que sobrepase los $100 dólares.

• Para realizar un descuento se debe evaluar el tiempo de entrega y se puede dar un primer descuento que sobrepase los $100 dólares.

Seleccione la respuesta correcta sobre el proceso de gestión comercial completo

• 1. 1. Mensaje de seguimiento

  2. 2. Mensaje de confirmación si quiere o no el servicio

  3. 3. Llamada en horario laboral
     4. Llamada Fuera de Horario Laboral

  4. 5. Cupón de Descuento

  5. 6. Bono por Referido

• 1. 1. Mensaje de seguimiento

  2. 2. Mensaje de confirmación si quiere o no el servicio

• 1. 1. Mensaje de seguimiento

  2. 2. Llamada en horario laboral
     3. Llamada Fuera de Horario Laboral

  3. 4. Bono por Referido

• 1. 1. Mensaje de seguimiento

  2. 2. Mensaje de confirmación si quiere o no el servicio

  3. 3. Cupón de Descuento

  4. 4. Bono por Referido

¿Cuál es el tiempo estipulado para poder enviar el cupón de descuento en caso que el cliente ya no nos de respuesta?

• 30 minutos

• 72 horas

• 24 horas

• 48 horas

¿Mediante que canales de comunicación se da a conocer el valor de inversión?

• 1. Llamada, reunión o audio

• Mensaje por WhatsApp

• Llamada y audio

• Solo audios