QUIZ RAPPEL TP SA

L'écoute active permet de

• améliorer la concentration
• réduire les conflits
• favoriser une communication efficace
• encourager la passivité

La reformulation consiste a

• Exprimer une idée ou un concept de manière opposée
• Répéter exactement les mêmes mots
• Ignorer complètement le sujet initial
• Exprimer une idée ou un concept de manière différente mais équivalente.

Comment devrait-on gérer un conflit pour le résoudre efficacement?

• Résoudre le conflit de manière constructive.

• Fuir le conflit et éviter toute confrontation.

• Aggraver le conflit en réagissant de manière agressive.

• Ignorer le conflit et espérer qu'il se résolve tout seul.

Quels sont les éléments clés pour assurer l'efficacité d'un appel téléphonique?

• Opacité, redondance, arrogance, indifférence, lenteur

• Complexité, bavardage, impolitesse, distraction, procrastination

• Clarté, concision, courtoisie, écoute active, résolution rapide des problèmes

• Longueur, agressivité, impatience, ignorance, incompétence

Zoom est une plateforme de communication unifiée

• Faux

• Vrai

Je peux partager un agenda sur google agenda avec plusieurs personnes

• Faux

• Vrai

Le webinaire consiste à

• Un webinaire est une réunion en personne
• Un webinaire est un livre électronique
• Un webinaire est une application mobile
• Un webinaire est une présentation, une conférence ou un atelier qui se déroule en ligne via Internet.

Je dois absolument avoir un lien d'accès pour participer à un webinaire

• Vrai

• Faux

Le séminaire est un évènement team building

• Faux

• Vrai

I'll put you throught means

• To connect someone on the phone.

• To put someone in a difficult situation
• To give someone a break from work
• To physically move someone through a space