
Proceso de devolución en almacén.
Authored by Adrian Lopez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el propósito principal de la devolución de medicamentos en un almacén de distribución?
Cumplir con las regulaciones de almacenamiento
Evitar la satisfacción del cliente
Garantizar la calidad y seguridad de los productos farmacéuticos
Incrementar el inventario
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué se hace con los medicamentos devueltos una vez que son recibidos en el almacén de distribución?
Se eliminan sin inspección
Se venden a otros clientes
Se reintegran automáticamente al inventario
Se analizan para determinar la causa de la devolución
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Por qué es importante llevar un registro detallado de las devoluciones de medicamentos?
Para aumentar el almacenamiento innecesario
Para ocultar información a los clientes
Para mantener un control y trazabilidad de los productos devueltos
Para evitar la devolución de productos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué se verifica al recibir los medicamentos devueltos en el almacén de distribución?
El precio de venta
El estado, caducidad y condiciones de conservación
La popularidad del medicamento
La fecha de fabricación
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué relación existe entre las devoluciones de medicamentos y las quejas de los clientes?
Las devoluciones solo se realizan por problemas internos
Las devoluciones generan quejas de los clientes
Las devoluciones no están relacionadas con las quejas de los clientes
Las quejas de los clientes no afectan las devoluciones
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué estrategia se recomienda para mejorar la gestión de devoluciones?
No analizar los datos de devolución
No capacitar al personal en el proceso de devolución
No optimizar los procesos de recepción y verificación
Establecer canales de comunicación claros con los clientes
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Por qué es importante realizar un análisis detallado de los motivos y patrones de devolución?
Para tomar medidas preventivas
Para no optimizar los procesos
Para no identificar áreas de mejora
Para no mejorar la gestión de devoluciones
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