NVLT

某饭店出租客房数为600间,可出租客房总数为1000间,则客房出租率是

• 30%

• 40%

• 50%

• 60%

客人抵店前的准备工作内容中不包括

• 预报客情

• 预分排房

• 实施接待计划

• 客人经费预算

订房核对工作一般分三次进行,其中最后一次为

• 一月前

• 一周前

• 三天前

• 一天前

下列不属于夜审的主要工作任务是

• 查对、控制

• 查对、控制

• 收入稽核

• 兑换水单

根据我国《外汇管理暂行条例》的有关规定,经营外汇业务的专业银行为

• 中国人民银行

• 国家投资银行

• 中国银行

饭店代表的工作内容不包括

• 代表饭店出外联系业务

• 在机场接待团队客人

• 在车站迎接预订客人

• 代表饭店送别客人

商务中心收到给住店客人的传真需要送至房间时,应立即通知

• 客房部

• 酒店代表

• 礼宾部

• 大堂副理

在向客人介绍本饭店服务特色时,应避免涉及到

• 服务时间

• 服务特点

• 服务种类

• 其他饭店的优势

适合于推销较高规格客房的报价方式是

• 冲击式报价法

• 三明治报价法

•  鱼尾式报价法

下列有关客史档案作用的表述不恰当的是

 

• 可以有针对性地开展服务

• 为市场营销收集和提供资料

• 表明各类客房的租用情况

• 可以建立良好的客我关系