Quis TKP Paket 3

Anda adalah seorang pegawai negeri sipil yang bertugas di sebuah kantor pelayanan publik. Anda sering berinteraksi dengan masyarakat yang membutuhkan bantuan atau informasi dari kantor Anda. Suatu hari, Anda mendapat kunjungan dari seorang warga yang berpakaian dan berbicara dengan gaya yang berbeda dari kebanyakan orang di daerah Anda. Warga tersebut meminta Anda untuk membantunya mengurus surat izin usaha yang dia butuhkan. Sebagai pegawai negeri sipil, sikap atau tindakan apa yang akan Anda lakukan untuk melayani warga tersebut?

• Anda melayani warga tersebut dengan ramah dan profesional, tanpa membeda-bedakan atau menilai dia berdasarkan penampilan dan gaya bicaranya.

• Anda menolak untuk melayani warga tersebut dan mengatakan bahwa dia harus pergi ke kantor lain yang sesuai dengan agama dan budayanya.

• Anda melayani warga tersebut dengan acuh tak acuh dan buru-buru, tanpa memberikan informasi yang lengkap dan akurat.

• Anda melayani warga tersebut dengan curiga dan sinis, dan menanyakan banyak hal yang tidak relevan dengan keperluannya.

• Anda melayani warga tersebut dengan berlebihan dan berpura-pura, dan memberikan pujian dan hadiah yang tidak perlu.

Putri Anda satu - satunya ingin melanjutkan pendidikan yang lebih baik ke kota dan harus hidup terpisah dengan Anda. Hal ini menjadi dilema karena Anda khawatir pergaulan perkotaan akan mengubah anak Anda menjadi menjadi tidak baik. Sikap Anda …

• Membebaskannya melakukan apa yang ia mau, hal ini karena ia sudah dewasa.

• Tidak memberikan izin karena khawatir ia harus hidup sendirian di kota berbahaya.

• Tidak peduli pada keinginannya. Hal ini karena saya mengharuskannya kuliah di dekat rumah.

• Mengizinkan dengan syarat-syarat tertentu, agar memastikannya fokus pada pendidikan.

• Memberi pengertian dan menawarkan alternatif sekolah di dekat rumah.

Anda adalah seorang dokter di sebuah rumah sakit yang memiliki pasien dari berbagai latar belakang sosial budaya. Anda ingin menunjukkan profesionalitas terhadap peraturan yang berlaku di lingkungan kerja. Tindakan apa yang akan Anda lakukan?

• Mengikuti standar pelayanan medis yang ditetapkan oleh organisasi profesi, pemerintah, dan rumah sakit, serta memberikan pelayanan yang berkualitas, aman, dan humanis kepada pasien.

• Mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan, serta mengikuti pelatihan, seminar, atau sertifikasi yang berkaitan dengan bidang keahlian Anda, serta berbagi pengetahuan dengan rekan kerja.

• Mengenal dan menghormati keberagaman sosial budaya yang ada di antara pasien, serta memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan, harapan, dan hak pasien, serta menghindari diskriminasi atau stigma.

• Menjaga kerahasiaan dan privasi informasi pasien, serta tidak menyalahgunakan informasi tersebut untuk kepentingan pribadi atau pihak lain yang tidak berhak, serta melaporkan segala bentuk pelanggaran yang terjadi.

• Berinteraksi dan berkomunikasi dengan pasien, keluarga pasien, dan rekan kerja dengan sopan, ramah, dan empatik, serta memberikan informasi, edukasi, da

Anda adalah seorang pegawai negeri sipil yang baru saja diterima di instansi pemerintah. Anda inging menyesuaikanndiri dengan lingkungan kerja yang baru, serta memberikan kontribusi yang positif bagi instansi Anda. Sikap apa yang akan anda tunjukan ?

• Bersikap proaktif, inisiatif, dan kreatif dalam melaksanakan tugas atau proyek yang diberikan kepada Anda, serta mencari solusi yang efektif dan efisien.

• Bersikap kooperatif, kolaboratif, dan komunikatif dalam bekerja sama dengan tim atau unit kerja Anda, serta menghargai perbedaan pendapat atau gagasan.

• Bersikap adaptif, fleksibel, dan responsif dalam menghadapi perubahan, tantangan, atau kesempatan yang ada di lingkungan kerja Anda, serta belajar dari pengalaman.

• Bersikap profesional, kompeten, dan berprestasi dalam menyelesaikan tugas atau pekerjaan Anda, serta mengukur dan mengevaluasi hasil kerja Anda secara objektif.

• Bersikap loyal, komitmen, dan dedikasi terhadap instansi, visi, misi, dan tujuan Anda, serta menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran, integritas, dan nasionalisme.

Anda bekerja sebagai petugas survey di suatu perusahaan. Selama ini, survey dilakukan secara manual dari satu responden ke responden lain dan dicatat dalam sebuah log book untuk kemudian disalin dalam bentuk excel. Namun, belakang ini banyak data survey yang salah akibat adanya human error atau kesalahan petugas ketika input data. Setelah survey selesai, diadakan evaluasi dan Anda diminta untuk mengusulkan ide agar kesalahan dapat dicegah sejak dini. Apa yang akan Anda sampaikan ketika evaluasi?

• Mengusulkan penambahan petugas input yang berbeda dengan petugas survey agar masing - masing proses dapat berjalan dengan maksimal

• Tetap melaksanakan SOP lama, karena sudah diterapkan di perusahaan selama puluhan tahun

• Mengusulkan penambahan jumlah gawai yang lebih canggih agar proses input data berjalan lebih akurat

• Mengusulkan penggunaan digitalisasi menggunakan aplikasi yang mudah dimengerti dan efisien

• Menyampaikan kendala yang ada ketika dilapangan dan mencari solusi bersama dalam rapat

Saat saya sedang melakukan pelayanan terhadap pelanggan, ponsel saya berdering dan ternyata itu panggilan telepon dari ibu saya. Ibu saya sangat jarang menelepon saya di jamkerja, maka saya akan …

• Menyelesaikan pelayanan dengan cepat dan segera mengangkat telepon dari ibu saya.Saya khawatir karena ibu saya menelepon di waktu yang tidak biasanya

• Meminta izin kepada pelanggan untuk mengangkat telepon sebentar, meminta pelanggan untuk menunggu dan segera kembali melayani

• Menyelesaikan pelayanan hingga selesai sesuai dengan standar yang berlaku. Setelah selesai saya segera menelepon ibu saya kembali

• Menanyakan kepada pelanggan apakah boleh untuk mengangkat telepon dan berkenan menunggu. Jika boleh maka akan mengangkat telepon ibu

• Langsung mengangkat telepon dari ibu saya, saya tahu ini pasti hal yang genting karena tidak biasanya ibu menelepon di jam kerja.

Pada hari sabtu terdapat kerja bakti di lingkungan rumah Anda tinggal, sehingga setiap orang diharapkan berpartisipasi dalam kegiatan tersebut. Namun pada saat yang bersamaan atasan Anda memberikan tugas kantor yang harus diselesaikan dan pekerjaan tersebut harus diserahkan pada hari senin keesokan harinya. Sikap Anda dalam menyikapi hal tersebut adalah...

• Mendatangi ketua RT untuk mengkonfirmasikan bahwa saya berhalangan untuk ikut kegiatan kerja bakti tersebut

• Tidak perlu datang dan tidak perlu menginformasikan karena saya setiap ada kegiatan biasanya selalu ikut dan sama sekali tidak pernah absen

• Tetap mengikutinya dan berinisiatif meminta bagian pekerjaan untuk saya sehingga bisa dikerjakan lebih cepat selanjutnya meminta ijin untuk pulang ke rumah karena ada pekerjaan kantor yang belum diselesaikan

• Menyelesaikan pekerjaan kantor terlebih dahulu dengan cepat selanjutnya ikut kegiatan kerja bakti

• Mengikuti kegiatan kerja bakti bersama warga lain sampai dengan selesai kemudian lanjut mengerjakan pekerjaan kantor setelahnya

Anda bertugas untuk melakukan sosialisasi tentang pencegahan dan penanganan Covid - 19 kepada masyarakat untuk melaksanakan tugas anda , anda harus berkolaborasi dengan berbagai pihak, seperti pemerintah daerah, puskesmas, rumah sakit, media massa, organisasi masyarakat, dan lain- lain. sikap anda ?

• Anda akan bertanggung jawab atas semua tugas dan kewajiban yang Anda emban dalam menjalankan program tersebut.

• Anda akan menunjukkan kepedulian Anda terhadap kondisi kesehatan masyarakat dan berusaha untuk membantu mereka.

• Anda akan berusaha untuk menciptakan kerjasama yang harmonis dan saling mendukung dengan pihak-pihak tersebut.

• Anda akan menjalankan tugas Anda sesuai dengan standar kompetensi dan etika profesi yang berlaku.

• Anda akan berusaha untuk mengembangkan metode dan media sosialisasi dan edukasi yang menarik dan efektif.

Anda adalah seorang pegawai bank dan ada seorang nasabah ingin mengambil uang tunai dengan rekening atas nama orang lain. Dia tidak mempunyai surat kuasa dari orang dengan nama yang tertera di rekening, namun nasabah tersebut memohon kepada Anda untuk tetap bisa mengambil uang tunai karena sangat diperlukan untuk pengobatan keluarganya. Apa yang Anda lakukan...

• Anda menolaknya dan menanyakan kondisi keluarganya untuk mengukur tindakan yang akan Anda lakukan selanjutnya

• Anda menolaknya karena tidak disertai surat kuasa dari pemilik rekening

• Anda bersedia memberikan uangnya dengan syarat bahwa nasabah akan menyusulkan surat kuasa dari pemilik rekening segera setelah pencairan

• Anda memberikan uang tunai kepadanya sesuai dengan yang diminta

• Anda berkonsultasi dengan rekan kerja Anda terlebih dahulu

Happy adalah seorang aktivis sosial yang peduli dengan isu - isu kemanusian. ia sering mengikuti berbagai kegiatan sosial yang bertujuan untuk membantu masyarakat yang membutuhkan. Suatu ketika , ia mendapat tawaran untuk bergabung dengan sebuah organisasi internasioanal yang mengklaim sebagai pembela hak asasi manusia. Namun , setelah happy menelursuri lebih jauh, ia menemukan bahwa organisasi tersebut ternyata memiliki agenda tersembunyi yang bertentangan dengan nilai - nilai pancasila dan UUD 1945. Langkah yang paling bijak yang dapat diambil oleh Happy adalah...

• Menerima tawaran tersebut dan mencoba untuk mengubah pandangan organisasi tersebut dari dalam

• Menolak tawaran tersebut dan menjauhi organisasi tersebut

• Menolak tawaran tersebut dan menginformasikan kepada masyarakat tentang bahaya organisasi tersebut

• Menerima tawaran tersebut dan memanfaatkan fasilitas yang ditawarkan oleh organisasi tersebut

• Menerima tawaran tersebut dan menjadi mata-mata untuk melaporkan kegiatan organisasi tersebut kepada pihak berwenang