Kuis ISO 9000

Apa itu ISO 9000?

• Standar internasional untuk sistem manajemen kualitas

• Standar untuk sistem manajemen keuangan

• Standar untuk sistem manajemen sumber daya manusia

• Standar untuk sistem manajemen pemasaran

Apa tujuan utama dari ISO 9000?

• Menjaga lingkungan kerja yang buruk

• Mengurangi jumlah karyawan

• Meningkatkan keuntungan perusahaan

• Mencapai dan mempertahankan kualitas produk atau jasa

Prinsip dasar ISO 9000 yang mana yang berfokus pada memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan?

• Keterlibatan Orang

• Fokus pada Pelanggan

• Peningkatan

• Kepemimpinan

Manfaat apa yang diperoleh perusahaan dari penerapan ISO 9000?

• Penurunan kepercayaan manajemen, penurunan hubungan antar bagian, dan penurunan standar kerja

• Ketidakpastian dalam sistem manajemen, penurunan komunikasi, dan penurunan semangat pegawai

• Penurunan kualitas produk, penurunan keuntungan, dan penurunan kepercayaan pelanggan

• Keunggulan kompetitif, pengembangan bisnis internasional, dan peningkatan kepuasan pelanggan

Manfaat apa yang didapat dari membuat sistem kerja menjadi standar kerja yang terdokumentasi?

• Penurunan kualitas produk

• Penurunan semangat pegawai

• Jaminan bahwa produk sesuai dengan keinginan pelanggan

• Penurunan kepercayaan manajemen

Prinsip manajemen mutu ISO 9000 yang mana yang berfokus pada pembuatan keputusan berdasarkan fakta?

• Keterlibatan Personel

• Kepemimpinan

• Fokus pada Pelanggan

• Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta

Prinsip manajemen mutu ISO 9000 yang mana yang berfokus pada pembuatan keputusan berdasarkan fakta?

• Keterlibatan Personel

• Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta

• Fokus pada Pelanggan

• Kepemimpinan

Apa yang diatur oleh sistem manajemen kualitas ISO-9000?

• Hubungan antara perusahaan dan konsumen

• Hubungan antara supplier dan perusahaan

• Hubungan antara supplier dan konsumen

• Hubungan antara supplier, perusahaan, dan konsumen

Berapa tahapan menuju sertifikasi ISO-9000?

• 10

• 7

• 3

• 5

Apa yang harus dilakukan dalam tahap persiapan menuju sertifikasi ISO-9000?

• Seleksi konsultan, menentukan lingkup, membentuk komite, dan lainnya

• Membuat produk baru, menurunkan kualitas, dan menurunkan kepuasan pelanggan

• Menurunkan jumlah karyawan, menurunkan kepercayaan manajemen, dan menurunkan semangat pegawai

• Menurunkan standar kerja, menurunkan komunikasi, dan menurunkan hubungan antar bagian