Tentativa de fraude

¿Qué es una tentativa de fraude?

• Cuando un tercero intenta suplantar a un cliente para materializar fraude

• Cuando un tercero materializa un fraude

• Cuando una persona cambia datos de la cuenta y redime puntos

• Cuando un tercero se hace pasar por una marca reconocida y materializa fraude

¿Cuál es la solicitud más común en las tentativas de fraude?

• Modificar datos

• Activar la cuenta

• Cambio de clave

• Desbloquear la cuenta

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál es el motivo más relevante por el que NO se modifican las cuentas?

• Notas de investigación

• Terceras personas

• Lista negra

• Al asesor le da pereza

• Porque le realizan preguntas de la cuenta

Es un plan de acción.

• Comunicación directa con el cliente

• Notas adicionales en los casos de suplantación de marca

• No permitir crear cuenta a los mayores de 60 años

• Esa no me la enseñaron en la U

• Ninguna de las anteriores

¿Que rango de edad se ha visto mas afectado por las tentativas de fraude?

• 18 a 28 años

• 25 a 42 años

• 50 y 76 años

• 18 a 50 años

• Para el amor no hay edad

¿Cuál es la cantidad de puntos neutralizados?

• 7.255.791 PCO

• 5.255.971 PCO

• 9.522.917 PCO

• 3.791.255 PCO

• No se neutralizaron puntos

¿Qué es la lista negra?

• La lista donde se reportan los datos fraudulentos.

• La lista de clientes que usan puntos diario.

• La lista de asesores del contact.

• La lista de puntos neutralizados.

• Una lista de africana.