Ôn tập JCI P2

Các cấu phần của mục tiêu chất lượng của BV?

• An toàn người bệnh

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng và Khuyến khích văn hóa an toàn

• Tất cả các phương án

• Cải tiến chất lượng

Chương trình Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh được xây dựng nhằm mục đích gì?

• Cải tiến ở mô hình nhỏ, sau khi hoàn thành thì đánh giá để điều chỉnh nếu chưa phù hợp hoặc triển khai ở quy mô rộng hơn nếu phù hợp

• Làm cơ sở nền tảng cho việc xây dựng, triển khai, đánh giá và cải tiến liên tục chất lượng và đảm bảo an toàn người bệnh.

• Tinh gọn/điều chỉnh các QĐ/QT hay các bước thừa/bước chưa hợp lý trong công việc để giảm thời gian/nhân sự và/hoặc chi phí vận hành.

• Giúp BLĐ BV ghi nhận được các ý kiến của CBNV về thực trạng văn hóa an toàn trong BV, từ đó có những can thiệp phù hợp để khuyến khích và thúc đẩy VHAT trong BV.

BV triển khai những hoạt động nào để cải thiện văn hóa an toàn ở BV?

• Speak up

• Safety Walk

• Khảo sát văn hóa an toàn

• LEAN - 5S

Hệ thống QLCL của bệnh viện gồm những thành phần/đối tượng nào?

• Giám đốc chuyên môn và Hội đồng QLCL

• Trưởng khoa và điều dưỡng trưởng các khoa phòng

• Mạng lưới kiểm soát chất lượng

• Cán bộ nhân viên

Chương trình quản lý chất lượng và an toàn người bệnh của bệnh viện gồm những hoạt động chính gì?

• Quản trị rủi ro

• Kiểm soát chất lượng

• An toàn người bệnh

• Cải tiến chất lượng

Kiểm soát chất lượng gồm những hoạt động gì?

• Lựa chọn tiêu chuẩn

• Xây dựng quy định để đáp ứng tiêu chuẩn

• Đào tạo về quy trình, quy định

• Kiểm tra hiểu biết về quy trình, quy định

Quản trị rủi ro bao gồm những hoạt động chính gì?

• Xác định các rủi ro

• Xử lý sự cố

• Kiểm soát tuân thủ của nhân viên

• Hành động can thiệp để tránh lặp lại sự cố

Bệnh viện đang thực hiện Cải tiến chất lượng theo mô hình gì?

• Lean- 5S

• Safety Walk

• Plan-Do-Stydy-Act

• KAIZEN

Vai trò của Trưởng khoa phòng/ bộ phận như thế nào trong công tác QLCL của bệnh viện?

• Trao đổi thông tin chất lượng tới nhân viên

• Trực tiếp quản lý & triển khai các hoạt động QLCL ở khoa phòng

• Báo cáo lên BLĐ, Hội đồng QLCL về các vấn đề chất lượng

• Tham gia các dự án CTCL cấp khoa/BV

Ai là người chịu trách nhiệm cao nhất về QLCL ở khoa phòng anh chị?

• Giám đốc bệnh viện

• Trưởng khoa, trưởng phòng

• Chuyên viên quản lý chất lượng

• Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm về QLCL