HENDELING KOMPLAIN DAN SERVICE QUALITY

HENDELING KOMPLAIN DAN SERVICE QUALITY

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ 5: Pinggan Sihat Malaysia

QUIZ 5: Pinggan Sihat Malaysia

Professional Development

15 Qs

Refleksi dan Evaluasi untuk Guru

Refleksi dan Evaluasi untuk Guru

Professional Development

7 Qs

Sesi 2 : Integrated Marketing Communication

Sesi 2 : Integrated Marketing Communication

Professional Development

5 Qs

Pre Test Materi Cari_aman 2025

Pre Test Materi Cari_aman 2025

Professional Development

10 Qs

Basic Skills for Retailer's Part 1

Basic Skills for Retailer's Part 1

Professional Development

11 Qs

Pos Tes-Manajemen Waktu Konstruksi

Pos Tes-Manajemen Waktu Konstruksi

Professional Development

15 Qs

ON BOARDING DAY 2

ON BOARDING DAY 2

Professional Development

10 Qs

Bulan K3 Nasional Kemnaker

Bulan K3 Nasional Kemnaker

Professional Development

10 Qs

HENDELING KOMPLAIN DAN SERVICE QUALITY

HENDELING KOMPLAIN DAN SERVICE QUALITY

Assessment

Quiz

Specialty

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

Roleny Ayu Septyaningrum, S.Kep.,Ns

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

KOMPONEN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT, KECUALI :

VISUAL

VERBAL

VOCAL

PSIKOLOGIS

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

HAMBATAN KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT, KECUALI :

SEMANTIK

PSIKOLOGIS

FISIK

GAYA BICARA

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

MENURUT ALBERT MEHRABIAN, Ph. D PROFESSOR, KOMPONEN KOMUNIKASI TERDIRI DARI VERBAL, VOCAL, VISUAL, BERAPA PERSEN KOMUNIKASI EFEKTIF PADA VISUAL :

7 %

55%

30%

38%

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI ADALAH SEBAGAI BERIKUT KECUALI :

FAKTOR SOSIAL ( LATAR BELAKANG BUDAYA, AGAMA & NILAI HIDUP)

PENGALAMAN HIDUP YANG PAHIT

KARAKTERISTIK KEPRIBADIAN

LINGKUNGAN TEMPAT SESEORANG TUMBUH & BERKEMBANG

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

MENGHINDARI KONFLIK, TIDAK MAU MENGELUARKAN PENDAPAT, MNERIMA SAJA ADALAH GAYA KOMUNIKASI :

POSESIF

PASIF

ASERTIF

AGRESIF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

APAKAH MANFAAT KELUHAN :

MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN

MENINGKATKAN LOYALITAS

MENEMUKAN PELUANG BISNIS BARU

JAWABAN SEMUA BENAR

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

BAGAIMANA LANGKAH – LANGKAH MENANGANI KELUHAN :

STAY CALM

OFFER THE SOLITION

LISTEN WELL

JAWABAN SEMUA BENAR

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?