CIBERTEC

Proyecto digital centrado e ...

• La empresa

• El usuario

• La competencia

¿ Qué son hallazgos ?

• Un problema encontrado en la empresa

• Una solución al problema

• Un cuello de botella en la empresa

• Información valiosa que el usuario comparte

¿Cómo podríamos encontrar insigths en los usuarios?

• Métricas cuantitativas

• Investigación profunda a los usuarios

• Bases de datos de la empresa

• En los historiales de empresa

¿Qué se busca al realizar las entrevistas?

• Entender el porque del problema

• Encontrar soluciones

• Idear soluciones

• Comprometer a los usuarios

¿Qué NO es una técnica de Investigación UX?

• Diary Studies

• Test de guerrilla

• 5 Whys

• Prototipo de diseño

¿Para qué sirve el diario con usuarios?

• Para tener un diario de experiencias de la vida

• Para encontrar insights evitando el sesgo de la memoria

• Para tener un libro de recuerdos

¿ Qué es un test de guerrilla ?

• Spam de mensajes no deseados

• Entrevista con usuarios

• Recopilar información de manera rápida y masiva

• Observar comportamiento de usuarios

Con respecto a las entrevistas: Marque la opción FALSA

• Existen preguntas cerradas y abiertas

• Se debe empatizar con la persona entrevistada

• Debemos darle un indicio de la respuesta que deseamos escuchar

• Los comportamientoy gestos son importantes

En caso que no se pueda aplicar alguna herramienta de investigación en el tiempo programado. ¿ En que puede afectarse al proyecto?

• Alargar el tiempo de entrega

• Cancelar el proyecto

• Diseñar sin el proceso correcto

• Entregar más rápido y más eficiente