Gestión de Incidentes de ROP

Cliente dejó al descubierto su usuario, password, preguntas de seguridad y pudieron realzar una transferencia por $5,000. El banco le reconoce el 50%. ¿Qué tipo de incidente es?

• Incidente con Pérdida

• Descuento de negocio

• Incidente sin pérdida

El 25 de mayo se desembolsó un PP por $25k con documentación falsa ¿Esto es?

• Riesgo

• Causa de Riesgo

• Incidente

Por error se cobró $250 de comisión de renovación, pero lo pactado fue $150 ¿Qué tipo de incidente es?

• Incidente sin pérdida

• Incidente con pérdida

• Descuento de negocio

Ejecutiva omitió solicitar el acta de la sociedad al cliente ¿Esto es?

• Incidente

• Riesgo

• Causa de Riesgo

Se envió una transferencia a un beneficiario incorrecto por error del ejecutivo, por $10k. Se gestionó una recuperación de $9,500 ¿Qué tipo de incidente es?

• Descuento de negocio

• Incidente con pérdida

• Incidente sin pérdida

Mañana habrá manifestación y posiblemente las sucursales serán afectadas ¿Esto es?

• Riesgo

• Causa de Riesgo

• Incidente