Quản trị chất lượng ISO 9000

Nguyên tắc 1 quản lý chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là gì

• Hướng vào khách hàng

• Sự lãnh đạo

• Sự tham gia của mọi người

• Tiếp cận theo quá trình

Triết lý về quản lý chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 gồm

• Hệ thống chất lượng quyết định chất lượng sản phẩm

• Làm đúng ngay từ đầu là chất lượng nhất, tiết kiệm nhất; là biện pháp phòng ngừa tốt nhất

• Quản trị theo quá trình và ra quyết định dựa trên sự kiện, dữ liệu

• Tất cả đều đúng

Theo ISO 9000:2005, hệ thống quản trị chất lượng là gì?

• Là tập hợp các yếu tố có liên quan và tương tác để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng

• Tiêu chuẩn để đánh giá các vấn đề trách nhiệm xã hội

• Xây dựng và áp dụng hệ thống quả lý an toàn thông tin (Information Security Management System - ISMS)

• Tất cả các phương án trên

Nguyên tắc cải tiến liên tục là nguyên tắc thứ mấy trong quản lý chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9001:2015

• 3

• 4

• 5

• 6

Các hệ thống quản trị chất lượng phân thành mấy loại

• 1

• 2

• 3

• 4

Chức năng của hệ thống quản trị chất lượng đối với khách hàng là gì

• Đảm bảo kết hợp hài hòa giữa chính sách chất lượng và các chính sách khác

• Nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

• Tạo tiền đề quan trọng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp tận tâm vì chất lượng

• Mang lại lợi ích cho khách hàng

Đâu là ý sai khi nói về hệ thống quản trị chất lượng của nhà nước :

• Xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật về chất lượng sản phẩm hàng hoá;

• Thực hiện quản lý nhà nước về chất lượng. Hệ thống quản lý chất lượng của các tổ chức (trong đó có doanh nghiệp)

• Xây dựng và thực hiện các chương trình quốc gia về nâng cao năng suất chất lượng;

• Các hoạt động phải tuân thủ những yêu cầu của quản lý cá nhân, doanh nghiệp về chất lượng

Quản lý chất lượng của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có mấy nguyên tắc

• 8

• 7

• 6

• 5

Phạm vi áp dụng ISO 9001 gồm các loại hình thức tổ chức nào?

• Các công ty sản xuất

• Tổ chức phi lợi nhuận

• Cơ quan nhà nước

• Cả 3 phương án trên

Khi áp dụng ISO 9001: 2015 không có lợi ích nào sau đây?

• Khó tích hợp với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác

• Làm việc hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nguồn lực

• Thúc đẩy và khuyến khích nhân viên tham gia vào các quá trình nội bộ một cách hiệu lực hơn

• Cải tiến kết quả hoạt động trong điều hành sẽ làm giảm sai sót