Fundamentos de Salesforce

Teniendo en cuenta que Salesforce es un conjunto de aplicaciones que permiten a una empresa gestionar la relación con sus clientes, si una empresa quiere usarlo para gestionar las ventas que puede encontrar en Salesforce para cumplir el objetivo?

• Casos y comunidades

• App Exchange

• Gestión de candidatos y oportunidades

• knowledge

Cuales de las siguientes son aplicaciones principales de Salesforce?

• Service Cloud

• Flow builder

• App Builder

• Sales Cloud

Para encontrar u acceder a una aplicación en Salesforce debo ingresar a:

• Busqueda Global

• Global Actions

• APP Builder

• APP Launcher

Salesforce es una compañía en la nube: Actualizaciones, Seguridad y confianza y capacidad multiusuario. esto implica que: (Escoja 2)

• Múltiples clientes comparten la misma infraestructura

• Se debe ingresar de forma segura a través de VPN

• Recibe constantes actualizaciones

• Requiere la instalación de un servidor de bajo costo

Algunos tipos de metadatos en Salesforce son:

• La base datos de todas las oportunidades

• Objetos y campos

• Informes y Dashboards

• los archivos que se almacenan en carpetas

Cuales son las categorías principales del Setup? (Escoja 3)

• Platform tools

• Administration

• Settings

• Security

La seguridad en Salesforce se aplica a nivel de:

• Organización

• Objetos y campos

• Registros

• Todas las anteriores

Si se requiere solicitar soporte a Salesforce debo ingresar a:

• Global Actions

• Settings

• ícono de campana

• Salesforce Help

Responda Falso o Verdadero:

Los objetos personalizados solo pueden tener campos personalizados

• Verdadero

• Falso

Las Sharing rules permiten:

• Restringir el acceso a algunos registros según unas condiciones dadas

• Compartir información con perfiles adicionales

• Otorgar acceso adicional a registros basado en ciertas condiciones

• otorgar acceso a grupos públicos para eliminar registros