Prova de InfoMed

Estudante de Farmácia solicita o envio de estudos de estabilidade do produto Clexane. Informa que está fazendo um trabalho para a faculdade e precisa saber, além da estabilidade, informações como a osmolaridade do produto e PH. O que fazer?

• Abrimos apenas uma requisição de INFORMAÇÃO e não passamos esses dados, visto que esse tipo de informação é sigilosa e não pode ser compartilhada com nenhum tipo de público.

• Devemos abrir uma requisição de INFORMAÇÃO e passar os dados solicitados, pois o consumidor tem direito de saber todos os detalhes dos produtos.

• Abrimos uma SOLICITAÇÃO para o estudante, pois não possuímos essas informações de prontidão.

• Devemos abrir uma requisição de INFORMAÇÃO e passar os dados solicitados, pois se trata de um estudo.

Paciente questiona se Vitawin contém Glúten, após verificar a bula e o BLIM não conseguimos localizar a informação. Como proceder?

• Devemos abrir uma solicitação, alterando o status para ESCALADO, para que a área médica consiga sanar essa dúvida.

• Abrimos apenas uma requisição de informação e afirmamos que o produto não possuí glúten na composição, pois não achamos essa informação.

• Abrimos uma requisição de solicitação e alteramos a prioridade do caso para Caso Crítico, para que a CR sane a dúvida do contato.

• Abrimos uma informação e informamos que não podemos garantir que tal componente não está presente no produto, pois não temos esse dado.

Consumidor informa que sua filha tem a doença de Fabry e viu no site da Sanofi Genzyme algumas informações sobre a doença, portanto deseja saber qual medicamento ela pode utilizar. Selecione a tratativa correta:

• Abrimos uma requisição de informação e orientamos ir ao médico, pois, de acordo com a legislação vigente, não podemos prestar essas informações médicas.

• Abrimos apenas uma solicitação, para que a área de InfoMed consiga auxiliar o consumidor, pois só eles possuem essa informação.

• Abrimos uma informação e verificamos quais os produtos são destinados para essa utilização e passamos os nomes para ele.

• Abrimos uma solicitação para que a área de InfoMed análise o caso do consumidor e indique o produto mais adequado para ele.

Paciente entra em contato querendo saber se o Neuleptil em gotas possuí corante em sua composição. Foi verificado em bula que ele possuí corante caramelo e passado essa informação ao contato. Para este atendimento, como devemos registra-lo dentro do GMI?

• Tipo de atendimento: INFORMAÇÕES MÉDICAS

  Status: CONCLUÍDO

• Tipo de atendimento: INFORMAÇÕES MÉDICAS

  Status: ESCALADO

• Tipo de atendimento: INFORMAÇÕES MÉDICAS

  Status: EM PROGRESSO

• Tipo de atendimento: DEMAIS ATENDIMENTOS

  Status: CONCLUÍDO

Como sabemos que a requisição é uma solicitação de informação médica?

Selecione a alternativa que possuí os registros corretos:

• Status: Escalado
  Responsável pela requisição: GMI MEDICAL INFORMATION BRAZIL

• Status: Em progresso

  Prioridade: caso crítico

• Status: Escalado

  Motivo da Solicitação: Outros Motivos.

• Status: Pendente de Follow-Up

  Prioridade: caso crítico

Profissional da saúde, questiona se pode triturar ou dissolver as cápsulas do Baristar, para administrar o medicamento por sonda nasogástrica ou gastrostomia de um de seus pacientes, que é idoso e tem dificuldade para administrar o mesmo. Verificou que na bula ele não poderá fazer isso, mas gostaria de confirmar com o fabricante, se pode ter exceções.
Para este caso, abrimos uma requisição de informação e passamos o modo de administração que está presente na bula, reforçando que não recomendamos realizar o uso diferente do que está escrito nela.

• Verdadeiro

• Falso

Relatora entra em contato fazendo alguns questionamentos de bula de um medicamento. Entretanto, foi verificado em sistema, que esse produto foi descontinuado e não possuímos a bula dele para passar as informações solicitadas. Dentro desse cenário, o que devemos fazer?

• Abrir uma solicitação para o contato e alterar a prioridade dela para Caso Crítico, para que a área médica consiga resgatar esse dado.

• Abrimos uma informação e repassamos que este produto não é mais comercializado pela Sanofi e não temos a bula do mesmo para envio.

• Abrimos uma informação e alteramos o status da requisição para escalado, para que o Nível 2 sane as dúvidas.

• Abrir uma solicitação, informamos que o produto não é mais comercializado e não temos a bula dele, mas que pediríamos para a área médica resgata-la e sanar suas dúvidas.

Farmacêutico entra em contato solicitando o código NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) de um Enterogermina. Onde podemos encontrar esse código para repassar para o contato?

• Pasta de atendimento

  > Lista de preços

• Não possuímos esse dado

• Pasta de atendimento

  > One portfólio

• Na bula do produto

Quando um profissional da área da saúde solicita um estudo (Artigo, Monografia e Pesquisa Científica) de um produto do nosso laboratório, é obrigatório a coleta do número de conselho para abertura da requisição de solicitação.

• Verdadeiro

• Falso

Contato possui dúvidas sobre classificação e/ou tarja de medicamento e, após verificar e conseguir passar a informação para ele, como devemos registrar a requisição dentro do GMI?

• Abrimos uma informação e concluímos a requisição

• Abrimos uma solicitação e escalamos a requisição