Quis manajemen risiko mutu pelayanan kesehatan 2

Mutu ialah kesesuaian yang di harapkan dengan realita antara ? kecuali

• Pelayanan/Jasa

• Produk

• kualitas

• Empati

Elemen pokok TQM (Total Quality Manajemen), kecuali?

• fokus pada pelanggan

• sistem yang terintegrasi

• pemusatan pada outcome

• peningkatan yang berkesinambungan

Kriteria sebuah Visi yang baik, kecuali?

• Bersifat Faktual

• Bukan Nubuat

• Bukan MISI

• Tidak bersifat statis

Cara mengukur mutu pelayanan kesehatan, kecuali?

• Retrospektif

• Prospektif

• Instan

• Konkuren

Tiga hal kritis yang akan menentukan sukses perubahan adalah ?

• kemitraan, kepemimpinan dan output

• kemitraan, Mutu dan komitmen

• kemitraan, kepemimpinan dan komitmen

• proses, kepemimpinan dan komitmen

Sebuah mutu berfokus pada?

• TQM (total quality management)

• CQI (Continous Quality Improvement)

• a dan b benar

• a dan b salah

Di bawah ini yang benar tentan VISI?

• Gagasan atau ide yang melampaui batas-batas waktu, umur dan zaman

• Pernyataan arah penurunan institusi menuju masa depan

• A dan B Benar

• A dan B salah

Langkah-langkah keselamatan pasien terdapat dalam permenkes?

• Pasal 9

• Pasal 8

• Pasal 7

• Pasal 6

Pendekatan penilaian mutu adalah?

• Struktur

• Outcome

• Proses

• Semua jawaban benar

Tujuan mutu pelayanan kesehatan, kecuali?

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Menurunkan keamanan pasien

• Meminimalisir kesalahan

• Melakukan perubahan melalui pertemuan terbuka