
ACTIVIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION CAP 9
Authored by JOSE LEANDRO GOMEZ GOMEZ
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1st - 5th Grade
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál fue el factor clave que motivó a Graybar a adoptar el análisis de clientes?
Mejorar la eficiencia operativa
Aumentar la satisfacción del cliente
Reducir costos de producción.
Expandir la línea de productos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de datos específicos buscaba Graybar mediante el análisis de clientes?
Datos demográficos y geográficos.
Datos de ventas trimestrales
Información de proveedores
Precios de la competencia.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué desafío enfrentó Graybar al implementar el análisis de clientes?
Falta de recursos financieros.
Resistencia cultural organizacional.
Baja demanda del mercado
Problemas con proveedores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué beneficio esperaba obtener Graybar del análisis de clientes?
Reducción de personal.
Mejora en la precisión de inventario.
Mayor lealtad del cliente
Expansión internacional.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo podría haber afectado el análisis de clientes la cultura organizacional de Graybar?
Aumento de la innovación.
Reducción de la diversidad
Mejora en la comunicación.
Desmotivación del personal.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué papel jugaron los sistemas de información en la implementación del análisis de clientes en Graybar?
Limitación en la recolección de datos
Facilitación del acceso a información clave.
Reducción de la seguridad de datos.
Aumento de costos operativos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál fue el impacto del análisis de clientes en la competitividad de Graybar?
Incremento en la cuota de mercado.
Reducción de la calidad del servicio.
Aumento en los precios.
Despidos masivos.
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