MONEV KC Luwuk 2024

Apa kepanjangan CSI?

• Customer Salvation Index

• Customer Statistic Index

• Customer Satisfying Index

• Customer Satisfaction Index

Apa saja kebutuhan Pemenuhan Service Excellent, Kecuali?

• Karyawan yang berkualitas

• Komunkasi efektif

• Sarana Prasarana Lengkap

• Interaksi dengan pelanggan secara masif

Kontak poin yang di ukur pada performa pelayanan prima adalah :

• Satpam, Service Officer, Koordinator Frontliner, Frontliner

• Satpam, Service Officer Koordinator Frontliner, UP3

• Satpam, Service Officer Frontliner, Sarana dan Prasarana

• Satpam, Cleaning Service, Frontliner

Apa yang dimaksud dengan Reability, dalam pelayanan Prima?

• Aspek Fisik

• Ketanggapan

• Kehandalan

• Kepedulian

Persentase Cakupan peserta terhadap Jumlah penduduk sesuai RPJMN 2020-2024 yang harus di capai oleh BPJS Kesehatan ialah....

• 95%

• 96%

• 97%

• 98%

Berapakan Minimal Keaktifan Peserta...

• 65%

• 75%

• 85%

• 95%

Salah Satu Upaya Meningkatkan Cakupan Peserta adalah Kecuali..

• Reaktivasi

• Penambahan Peserta Baru

• Telekolekting Peserta Menunggak

• Upaya Rekrutmen dengan status Penangguhan Peserta

PESIAR adalah singkatan dari...

• Petakan, sasar, advokasi, Registrasi

• Petakan, Sisir, Advokasi, Registrasi

• Petakan, Sisir, Advokasi, Regulasi

• Petakan, Sisir, Administrasi, Registrasi

Yang merupakan peserta diuar cakupan (kolom 6) adalah Kecuali...

• Peserta meninggal

• Data Ganda

• Data Bermasalah

• Mutasi Nonaktif

Terkait denda layanan iuran, manakah yang berubah di perpres 59 Tahun 2024?

• Peserta memasuki masa denda 45 hari sejak status kepesertaan aktif kembali

• Jumlah bulan tertunggak paling banyak 12 (dua belas) bulan

• Besar denda dikenakan peserta paling tinggi Rp. 20.000.000,-

• Denda iuran sebesar 5% (lima persen) dari perkiraan inacbgs