Eka Helfina Pk-2

Budaya yang berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali

• ASN harus memiliki kode etik
• Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku
• ASN harus memahami sumber daya yang tersedia
• Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomer 30 Th 2014, inovasipelayan publik dimaknai dengan

• Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan atau ide kreatif orisinal dan atau adaptasi atau modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung
• Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomer 30 Th 2014, inovasipelayan publik dimaknai dengan
• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi atau modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsungmaupun tidak langsung
• Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan astu ide kreatif orisinal dan atau adaptasi atau modifikasiyang diikuti dalam kompetisi inovasi pelayan public

Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sektor public dengan inovasi di sektor swasta adalah

• Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented
• Transferabilitas inovasi
• Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan
• Kemudahan dalam akses teknologi

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukan dengan disebut Dalam kondisi tidak ada air, atau keadaan sakit dibolehkan bersuci dengan debu yang disebut Dalam kondisi tidak ada air, atau keadaan sakit dibolehkan bersuci dengan debu yang disebut

• Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
• Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi
• Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan dating tentang layanan apa yang diharapkan
• Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk

• Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain
• Memberikan tanggung jawab penyelesaiaan tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang lebih berkompeten
• Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit
• Melalukan inovasi dan menggerakan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah

• Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja
• Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik baqarah ayat 183
• Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis
• Menjadi instrument pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

Untuk mewujudkan organisasi public yang Akuntabel harus mengandung mekanisme berikut

• Akuntabilitas kejujuran dan hokum
• Akuntabilitas proses dan program
• Semua jawaban benar
• Akuntabilitas kebijakan

Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas

• Perencanaan strategis (strategic plans)
• Kontrak kinerja
• Laporan kinerja
• Semua jawaban benar

Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi ?

• Semua jawaban benar
• Bersifat tanam budi
• Tanpa kesepakatan
• Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

Pilihlah pernyataan yang paling tepat ?

• Peran integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan
• Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayanan publik secara moral dalam membentengi institusi
• Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari integritas individu
• Akuntabilitas dan integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik