ISO 9000:2015 và Thuộc tính của Sản phẩm

Theo các nhà sản xuất thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Đâu KHÔNG phải là yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm?

Chất lượng thiết kế là gì?

Chất lượng tuyệt hảo là gì?

Đâu là cách hiểu SAI về khách hàng?

Đâu là cách phân loại SAI về khách hàng?

Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

Vì sao phải tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng?

Sử dụng chỉ số thỏa mãn khách hàng KHÔNG liên quan đến những hoạt động nào sau đây?