Câu 9: Theo các nhà sản xuất thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

d. Chất lượng là sự đảm bảo đạt được và duy trì một tập hợp các tiêu chuẩn, quy cách hoặc yêu cầu đã được đặt ra từ trước. Các SP sản xuất ra có các tiêu chí, thước đo phù hợp với hệ thống tiêu chuẩn đặt ra

a. Chất lượng là tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật làm cho sự vật này phân biệt với sự vật khác

b. Chất lượng là sự đảm bảo đạt được và duy trì một tập hợp các tiêu chuẩn, quy cách hoặc yêu cầu đã được đặt ra từ trước.

c. Các sản phẩm sản xuất ra có các tiêu chí, thước đo phù hợp với hệ thống tiêu chuẩn đặt ra

Câu 10: Đâu là cách hiểu đúng về chất lượng sản phẩm tổng hợp?

b. Chất lượng sản phẩm tổng hợp bao gồm 4 yếu tố: Thỏa mãn nhu cầu, giá cá, dịch vụ, giao hàng

a. Chất lượng sản phẩm tổng hợp bao gồm 3 yếu tố: Giá cá, dịch vụ, giao hàng

c. Chất lượng sản phẩm tổng hợp bao gồm 5 yếu tố: Thỏa mãn nhu cầu, giá cá, cam kết chất lượng, dịch vụ, giao hàng

d. Chất lượng sản phẩm tổng hợp bao gồm 6 yếu tố: Thỏa mãn nhu cầu, giá cá, cam kết chất lượng, dịch vụ, giao hàng, vận tải đến tay người tiêu dùng

Câu 12: Theo ISO 9000:2015 chất lượng được hiểu là gì?

d. Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

a. Chất lượng là thước đo của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

b. Chất lượng là các đặc tính lựa chọn của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

c. Chất lượng là mức độ của một tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng

Câu 13: Theo ISO 9000:2015 chất lượng sản phẩm và dịch vụ được hiểu là gì?

d. CLSP và dịch vụ của tổ chức được xác định bằng khả năng thỏa mãn khách hàng, và ảnh hưởng mong muốn và không mong muốn tới các bên liên quan.

a. Chất lượng là thước đo của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

b. CLSP và dịch vụ của tổ chức được xác định bằng khả năng sản xuất và ảnh hưởng mong muốn và không mong muốn tới các bên liên quan.

c. CLSP và dịch vụ của tổ chức được xác định bằng khả năng tiêu chuẩn hóa, và ảnh hưởng mong muốn và không mong muốn tới các bên liên quan.

Câu 14: Đâu KHÔNG phải là yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm?

a. Chất lượng là thước đo của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

b. Tính năng, tác dụng của SP: SP thực hiện được những gì đáp ứng nhu cầu, thông số kỹ thuật, các đặc tính cơ, lý, hóa

c. Tuổi thọ hoặc độ bền của SP: Là yếu tố đặc trưng cho tính chất của sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế.

d. Các yếu tố thẩm mỹ đặc trưng cho truyền cảm: Sự hợp lý về hình khối, cấu hình, dàng vẻ, tính cân đối, chất lượng bề mặt, màu sắc, trang trí, họa tiết...

Câu 15: Đâu KHÔNG phải là yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm?

c. Tập hợp các thước đo đặc tính của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

a. Độ tin cậy của sản phẩm: Duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc của SP trong khoảng thời gian nào đó.

b. Độ an toàn của SP: Các tiêu chí an toàn khi vận hành: Thuốc, dược phẩm, ...

d. Tính kinh tế của SP: Giá ban đầu, giá khi vận hành (điện, dầu, xăng, nước, khí, ga...)

Câu 16: Đâu KHÔNG phải là yếu tố phản ánh chất lượng sản phẩm?

b. Tập hợp các thước đo đặc tính của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu

a. Tính tiện dụng phản ánh đỏi hỏi về tính sẵn có, tính dễ vận chuyển, bảo quản và dễ sử dụng của sản phẩm

c. Tính kinh tế của sản phẩm như: Giá ban đầu, giá khi vận hành (điện, dầu, xăng, nước, khí, ga...)

d. Một số yếu tố vô hình như: Nhãn hiệu, danh tiếng, uy tín, câu chuyện liên quan, bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế…

Câu 17: Đâu là cách hiểu SAI về đặc điểm chất lượng sản phẩm?

d. Tương ứng với từng doanh nghiệp theo hoàn cảnh sử dụng

a. Có tính thống nhất thỏa mãn các yêu cầu về các chỉ tiêu kinh tế đặc trưng phù hợp với môi trường xã hội và trình độ công nghệ, phát triển kinh tế.

b. Có tính chất tương đối ở từng thời điểm sử dụng (có sp mất dần giá trị, có sản phẩm tăng dần giá trị)

c. Có tính chủ quan (thiết kế tính năng công dụng) vừa có tính khách quan (phát triển tính năng công dụng mới sau quá trình sử dụng)

Câu 18: Nội dung nào CHƯA phản ánh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm?

c. Chất lượng sản phẩm quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

a. Chất lượng sản phẩm mang lại lợi ích lớn cho người khai thác, sử dụng (thu hút người tiêu dùng)

b. Có tính thống nhất thỏa mãn các yêu cầu về các chỉ tiêu kinh tế đặc trưng phù hợp với môi trường xã hội và trình độ công nghệ, phát triển kinh tế.

d. Xây dựng uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Câu 19: Nội dung nào CHƯA phản ánh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm?

a. Nâng cao chất lượng sản phẩm phải trở thành quy trình gián đoạn, nâng cấp dần dần

b. Người tiêu dùng có niềm tin cố định vào chất lượng và giá trị tương đương

c. Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo dựng việc làm và thu nhập ổn định cho doanh nghiệp

d. Chất lượng sản phẩm mang lại lợi ích lớn cho người khai thác, sử dụng (thu hút người tiêu dùng)

Câu 20: Nội dung nào CHƯA phản ánh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm?

c. Chất lượng sản phẩm quyết định đến đặc điểm lợi nhuận doanh nghiệp

a. Chất lượng sản phẩm mang lại lợi ích lớn cho người khai thác, sử dụng (thu hút người tiêu dùng)

b. Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo dựng việc làm và thu nhập ổn định cho doanh nghiệp

d. Xây dựng uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp, thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Câu 21: Nội dung nào CHƯA phản ánh tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm?

a. Chất lượng sản phẩm mang lại lợi ích lớn cho người khai thác, sử dụng (thu hút người tiêu dùng)

b. Xây dựng uy tín và thương hiệu cho người sử dụng, thỏa mãn nhu cầu doanh nghiệp

c. Nâng cao chất lượng sản phẩm phải trở thành quy trình liên tục

d. Người tiêu dùng có niềm tin cố định vào chất lượng và giá trị tương đương

Câu 22: Chất lượng thiết kế là gì?

b. Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

a. Chất lượng sản phẩm mang lại lợi ích lớn cho người khai thác, sử dụng (thu hút người tiêu dùng)

c. Là mức chất lượng đạt được so với tiêu chuẩn đề ra. Phụ thuộc lớn vào đội ngũ lao đông, công nghệ của doanh nghiệp.

d. Chất lượng đánh giá cao hơn khi các tiêu chí và thông số sản phẩm sát với tiêu chuẩn thiết kế.

Câu 22: Chất lượng tuân thủ là gì?

b. Là mức chất lượng đạt được so với tiêu chuẩn đề ra. Phụ thuộc lớn vào đội ngũ lao đông, công nghệ của doanh nghiệp. Chất lượng đánh giá cao hơn khi các tiêu chí và thông số sản phẩm sát với tiêu chuẩn thiết kế

a. Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

c. Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹ thuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp

d. Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn

Câu 23: Chất lượng chuẩn là gì?

a. Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹ thuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp

b. Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn

c. Dựa vào thành phẩm so sánh với bản mẫu chuẩn, đánh giá mức độ giống chuẩn và chấp nhận xuất bán hay hủy bỏ.

d. Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

Câu 24: Chất lượng cho phép là gì?

b. Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn

a. Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹ thuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp

c. Dựa vào thành phẩm so sánh với bản mẫu chuẩn, đánh giá mức độ giống chuẩn và chấp nhận xuất bán hay hủy bỏ.

d. Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

Câu 25: Chất lượng thực tế là gì?

c. Dựa vào thành phẩm so sánh với bản mẫu chuẩn, đánh giá mức độ giống chuẩn và chấp nhận xuất bán hay hủy bỏ.

a. Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹ thuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp

b. Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn

d. Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

Câu 26: Chất lượng tuyệt hảo là gì?

b. Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được

a. Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận

c. Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng

d. Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm

Câu 27: Chất lượng tối ưu là gì?

a. Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận

b. Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được

c. Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng

d. Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm

Câu 28: Chất lượng tổng hợp là gì?

c. Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng

a. Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận

b. Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được

d. Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm

Câu 29: Chất lượng thuộc tính là gì?

d. Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm

a. Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận

b. Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được

c. Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng

Câu 30: Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm KHÔNG có yếu tố nào?

b. Khả năng máy móc, thiết bị, công nghệ, giải pháp kỹ thuật hiện hành của doanh nghiệp

a. Tình hình và xu thế tác động của kinh tế thế giới

c. Trình độ tiến bộ của khoa học công nghệ

d. Các yếu tố văn hóa – xã hội

Câu 31: Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm KHÔNG có yếu tố nào?

c. Nguồn cung cấp nguyên liệu và hệ thống cung ứng

a. Tình hình và xu thế tác động của kinh tế thế giới

b. Tình hình thị trường, đặc điểm thị trường, áp lực cạnh tranh

d. Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia

Câu 32: Yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm KHÔNG có yếu tố nào?

a. Các quy định pháp lý quốc gia cho hoạt động của các tổ chức

b. Lực lượng lao động trong doanh nghiệp

c. Khả năng máy móc, thiết bị, công nghệ, giải pháp kỹ thuật hiện hành của doanh nghiệp

d. Nguồn cung cấp nguyên liệu và hệ thống cung ứng

e. Trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp

Câu 33: Đâu là cách hiểu SAI về khách hàng?

c. Khách hàng là người sử lý hàng hóa ở khâu cuối cùng

a. Khách hàng là các cá nhân hay tổ chức có liên quan đến việc tiêu dùng hàng hóa của doanh nghiệp

b. Khách hàng là toàn bộ các đối tượng đặt ra những yêu cầu cho sản phẩm

d. Khách hàng là người có nhu cầu về hàng hóa và có khả năng thanh toán

Câu 34: Đâu là cách phân loại SAI về khách hàng?

c. Căn cứ vào khách hàng nhóm và tổ chức

a. Căn cứ vào đặc điểm của khách hàng

b. Căn cứ vào mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp

d. Căn cứ vào hành vi tiêu dùng

Câu 35: Đâu là cách phân loại SAI về khách hàng?

d. Căn cứ vào các khách hàng trả giá cao

a. Căn cứ tầm quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp

b. Căn cứ theo giai đoạn bán hàng

c. Căn cứ vào đặc điểm nhân khẩu

Câu 36: Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

a. Nhu cầu tự nhiên do thiếu hụt

b. Mong muốn kỳ vọng có tính đặc thù giống nhau

c. Khách hàng hiểu rõ nhu cầu của chính họ

d. Nhu cầu giống nhau trong từng không gian, điều kiện, thời gian cụ thể

Câu 37: Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

b. Mong muốn kỳ vọng có tính đặc thù không giống nhau ở các khách hàng

a. Nhu cầu đặc thù nhóm do thiếu hụt

c. Khách hàng cần có thêm những trải nghiệm mới

d. Khách hàng xuất hiện trong từng không gian, điều kiện, thời gian cụ thể

Câu 38: Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

c. Khách hàng cũng có thể không hiểu rõ nhu cầu của chính họ

a. Nhu cầu khai thác mở rộng thị trường cho sản phẩm mới

b. Mong muốn kỳ vọng có tính đặc thù giống nhau ở các khách hàng

d. Khách hàng mong muốn có không gian, điều kiện, thời gian cụ thể

Câu 39: Vì sao cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng?

d. Nhu cầu không giống nhau trong từng không gian, điều kiện, thời gian cụ thể

a. Áp lực của khách hàng phải mua được hàng hóa

b. Mong muốn phân loại các khách hàng giống nhau

c. Khách hàng muốn vượt trội hơn so với mặt bằng chung

Câu 40: Đâu KHÔNG phải là cấu trúc kỳ vọng của khách hàng?

d. Bậc kích thích (tiềm ẩn)

Câu 41: Kỳ vọng của khách hàng có xu hướng như thế nào?

d. Thay đổi theo cấu trúc kỳ vọng

a. Xu hướng tăng dần do thu nhập tăng

b. Tùy vào điều kiện và không gian, hoàn cảnh cụ thể

c. Tiết kiệm trong tiêu dùng

Câu 42: Vì sao phải tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng?

d. Cơ sở cho hoạch định chiến lược tiếp thị, cạnh tranh, hình ảnh thương hiệu, xúc tiến thương mại... Định hướng hoạt động của DN

a. Khách hàng không quan tâm về sự thỏa mãn/ không thỏa mãn.

b. Doanh nghiệp bỏ qua cơ hội được phục vụ cho lần tiếp theo hoặc giới thiệu các khách hàng khác.

c. Thông tin truyền miệng, các bình luận, hình ảnh lan truyền tạo thành hiệu ứng thu hút khách hàng.

Câu 43: Vì sao phải tìm hiểu sự thỏa mãn của khách hàng?

a. Doanh nghiệp thiết kế các thông số, giải pháp kỹ thuật, giải pháp dịch vụ... Đáp ứng với nhu cầu khách hàng.

b. Mỗi người tự tìm hiểu về nhu cầu khách hàng của mình

c. Cần đo lường để hiểu rõ những nhu cầu

d. Xác định rõ những khách hàng đã được đáp ứng và chưa được đáp ứng

Câu 44: Mục đích khi sử dụng thang đo Likert để đo lường sự thỏa mãn của khách hàng là gì?

b. Đưa nhiều nhận định trong một bảng

a. Dễ dàng xác định mục tiêu

c. Dễ dàng xác định dịch vụ đi kèm

d. Khi không thể phỏng vấn, thảo luận nhóm

Câu 45: Mục đích khi sử dụng chỉ số thỏa mãn của khách hàng là gì?

a. Đo lường sự hài lòng khách hàng với doanh nghiệp, ngành và cả nền kinh tế

b. Mục đích chỉ số này đo sự hài lòng của khách hàng đối với mua sắm sản phẩm tiêu dùng toàn cầu

c. Chỉ số này ra đời tại Thủy Điển năm 1989

d. CSI – Customer Satisfaction Index

Câu 46: Theo mô hình sự hài lòng của khách hàng tại Thủy Điển cần có những yếu tố nào?

d. Chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng, sự than phiền, sự trung thành

a. Chất lượng cảm nhận của sản phẩm, dịch vụ - sự đa dạng của sản phẩm, sự than phiền, sự trung thành của khách hàng

b. Chất lượng cảm nhận của sản phẩm, dịch vụ - sự cảm nhận, sự than phiền, sự trung thành của khách hàng

c. Sự mong đợi, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng, sự than phiền, sự trung thành

Câu 47: Theo mô hình sự hài lòng của khách hàng tại Mỹ cần có những yếu tố nào?

c. Sự mong đợi, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng, sự than phiền, sự trung thành

a. Chất lượng cảm nhận của sản phẩm, dịch vụ - sự đa dạng của sản phẩm, sự than phiền, sự trung thành của khách hàng

b. Chất lượng cảm nhận của sản phẩm, dịch vụ - sự cảm nhận, sự than phiền, sự trung thành của khách hàng

d. Chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, sự hài lòng của khách hàng, sự than phiền, sự trung thành

Câu 48: Sử dụng chỉ số thỏa mãn khách hàng KHÔNG liên quan đến những hoạt động nào sau đây?

d. So sánh đánh giá khách hàng trên từng tiêu chí do khách hàng đặt ra

a. Xác định các yếu tố biến đổi tác động đến nhận thức chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

b. Lượng hóa mức độ quan trọng mỗi yếu tố

c. Xác định mức độ hài lòng tại mỗi thời điểm

Câu 49: Sử dụng chỉ số thỏa mãn khách hàng KHÔNG liên quan đến những hoạt động nào sau đây?

d. So sánh cấu trúc sự hài lòng và tác động giữa các hai khách hàng khác nhau trong các doanh nghiệp

a. Lượng hóa mức độ quan trọng mỗi yếu tố

b. So sánh đánh giá khách hàng ở từng tiêu chí với chính mình hoặc đối thủ

c. Lượng hóa mối liên hệ với các đại lượng khác

Câu 50: Đâu là phương pháp SAI khi doanh nghiệp chủ động tìm hiểu thông tin khách hàng?

d. Hỗ trợ khách hàng ngay khi khách hàng cần

a. Điều tra qua điện thoại

b. Điều tra qua gửi thư tay

c. Điều tra qua email gửi tới khách hàng

QUYÊN

Authored by 44 12A3

Other

University

Used 5+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

207 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 1: Theo ISO 9000:2015 thì sản phẩm được hiểu là gì?

a. Sản phẩm là đầu ra hay kết quả của các hoạt động lao động của con người

b. Kết quả của các hoạt động hay các quá trình

c. Sản phẩm là đầu ra của một tổ chức

d. Thể hiện dưới dạng vật chất, có giá trị sử dụng khác nhau

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 2: Đâu là cách hiểu đúng các thuộc tính của sản phẩm

a. Có tính hữu hình, thể hiện dưới dạng vật chất, có giá trị sử dụng khác nhau như chức năng, công dụng kỹ thuật, kinh tế.

b. Có tính vô hình như: dịch vụ cung cấp, thông tin, khái niệm, sự cảm nhận, cập nhật, mốt, tính mới mẻ, nhãn hiệu, thương hiệu...

c. Thể hiện dưới dạng vật chất, có giá trị sử dụng khác nhau.

d. Có cả các đặc tính hữu hình và vô hình.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 3: Cách phân loại đúng nhất về sản phẩm là cách nào?

a. Căn cứ vào chức năng, công dụng của sản phẩm

b. Căn cứ đặc điểm công nghệ

c. Thời gian, mức độ sử dụng

d. Mục đích sử dụng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 4: Cách phân loại đúng nhất về sản phẩm là cách nào?

a. Căn cứ vào chức năng, công dụng của sản phẩm

b. Dựa vào nguồn gốc nguyên liệu sử dụng

c. Dựa vào đặc điểm sản phẩm sản xuất và sản phẩm tiêu dùng

d. Theo sự biến hóa, thay đổi của sản phẩm

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 5: Theo Eward Demming thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

a. Chất lượng là sự tuyệt hảo của sản phẩm

b. Chất lượng hướng theo thị trường

c. Chất lượng là thứ cho không

d. Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng hay thỏa mãn khách hàng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 6: Theo Phillip Crosby thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

a. Chất lượng là sự tuyệt hảo của sản phẩm

b. Chất lượng hướng theo thị trường

c. Chất lượng là thứ cho không

d. Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng hay thỏa mãn khách hàng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 7: Theo nền kinh tế thị trường thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

a. Chất lượng là sự tuyệt hảo của sản phẩm

b. Chất lượng hướng theo thị trường

c. Chất lượng là thứ cho không

d. Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng hay thỏa mãn khách hàng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

204 questions

bài test

Quiz

•

University

207 questions

mc lenin

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

54 questions

Analyzing Line Graphs & Tables

Quiz

•

4th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

15 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Other

7 questions

How James Brown Invented Funk

Interactive video

•

10th Grade - University

5 questions

Helping Build the Internet: Valerie Thomas | Great Minds

Interactive video

•

11th Grade - University

12 questions

IREAD Week 4 - Review

Quiz

•

3rd Grade - University

23 questions

Subject Verb Agreement

Quiz

•

9th Grade - University

7 questions

Renewable and Nonrenewable Resources

Interactive video

•

4th Grade - University

19 questions

Review2-TEACHER

Quiz

•

University

15 questions

Pre2_STUDENT

Quiz

•

University

20 questions

Ch. 7 Quadrilateral Quiz Review

Quiz

•

KG - University

QUYÊN

Câu 1: Theo ISO 9000:2015 thì sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 2: Đâu là cách hiểu đúng các thuộc tính của sản phẩm

Câu 3: Cách phân loại đúng nhất về sản phẩm là cách nào?

Câu 4: Cách phân loại đúng nhất về sản phẩm là cách nào?

Câu 5: Theo Eward Demming thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 6: Theo Phillip Crosby thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 7: Theo nền kinh tế thị trường thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 8: Theo Barbara Tuchman thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 9: Theo các nhà sản xuất thì chất lượng sản phẩm được hiểu là gì?

Câu 10: Đâu là cách hiểu đúng về chất lượng sản phẩm tổng hợp?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other