Qu'est-ce que l'écoute active ?

• Ignorer l'interlocuteur
• Écouter de manière passive
• Participer activement à la conversation
• Ne pas poser de questions

Quelle proposition est une des techniques de l'écoute active ?

• Parler plus que l'autre
• Reformuler ce qui a été dit
• Éviter le contact visuel
• Ne jamais poser de questions

Quel est l'objectif principal de l'écoute active ?

• Manipuler l'interlocuteur
• Argumenter contre l'interlocuteur
• Comprendre le message de l'interlocuteur
• Interrompre fréquemment

Quelle attitude favorise l'écoute active ?

• Reformulation

• Impatience
• Empathie
• Jalousie

Quel proposition est un signe de mauvaise écoute active ?

• Prendre des notes
• Répondre immédiatement sans laisser l'autre finir
• Poser des questions clarificatrices
• Faire des signes de tête

Pourquoi est-il important de faire des pauses pendant l'écoute active ?

• Pour réfléchir et comprendre
• Pour interrompre l'autre
• Pour parler de soi-même
• Pour montrer de l'impatience

Quelle phrase est un exemple de reformulation ?

• Je ne comprends pas ce que vous dites.
• Ce que vous voulez dire, c'est que...
• Je pense que vous avez tort.
• Laissez-moi finir ma phrase.

Quelle proposition est un obstacle à l'écoute active ?

• La concentration
• L'empathie
• Les préjugés
• La patience

Quel comportement montre que vous êtes attentif à votre interlocuteur ?

• Regarder ailleurs
• Interrompre souvent
• Faire des signes de tête et maintenir le contact visuel
• Parler de ses propres expériences

Comment l'écoute active peut-elle améliorer les relations ?

• En permettant de mieux comprendre les autres
• En dominant les conversations
• En parlant plus que les autres
• En ignorant les sentiments des autres