แบบทดสอบองค์การจัดการสมัยใหม่ ชุดที่ 2

เฮนรี่ ฟาโยล (Henry Fayol) เน้นหลักการในการจัดองค์การในเรื่องใด

• การรวมศูนย์อำนาจ

• การทำระบบให้เป็นมาตรฐาน

• ระบบสายงานเป็นกลาง

• ระบบสายงานเป็นกลาง

• มีสายการบังคับบัญชาหลายชั้น

“ข้อตกลงระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา จะต้องเป็นไปอย่างยุติธรรมมากที่สุด และจะต้องยึดถือเป็นหลักปฏิบัติอย่างคงเส้นคงวา” จากข้อความดังกล่าวสอดคล้องกับหลักการข้อใด

• หลักของระเบียบวินัย

• หลักของการธำรงไว้ซึ่งสายงาน

• หลักของการมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน

• หลักของการแบ่งงานกันทำ

• หลักของการให้ผลประโยชน์ตอบแทน

ข้อใดอธิบายถึงการรื้อปรับระบบ (Re-Engineering) ได้ถูกต้อง

• เป็นการปรับปรุงคุณภาพแบบทําทั้งระบบในครั้งเดียว

• เป็นการปรับปรุงแบบค่อยเป็นค่อยไปทีละขั้นตอน

• การปรับปรุงและพัฒนาทั้งในด้านกระบวนการดำเนินงานและด้านโครงสร้าง

• การปรับปรุงและพัฒนาทั้งในด้านบุคลากรในการดำเนินงานขององค์การ

• เป็นความพยายามขององค์การที่จะรักษาความได้เปรียบในเชิงคุณภาพไว้ โดยการหาวิธีการใหม่ ๆ

การปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานทุกด้านอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ หมายถึงข้อใด

• Re-Engineering

• Benchmarking

• Knowledge Management

• Total Quality Management

• Strategic Management

การบริหารจัดการที่มีการพิจารณาถึงสภาพการณ์ภายในและสภาพการณ์ภายนอกขององค์การ หมายถึงวิธีการจัดการตามข้อใด

• Balanced Scorecard   

• Best Practices

• SWOT Analysis

• Strategic Management

• Learning Organization

การทำงานร่วมกัน มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อพัฒนาการทำงานที่ดีและเหมาะสมที่สุดเพื่อให้องค์การสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ หมายถึงวิธีการจัดการตามข้อใด

• Best Practices

• Learning Organization

• Strategic Management  

• Organization Development

• Knowledge Management  

การทำงานที่มีความมั่นคงในด้านของการจ้างงาน จะไม่ทำให้เกิดอัตราการหมุนเวียนของพนักงานมากจนเกินไปโดยไร้สาเหตุ” จากข้อความดังกล่าวสอดคล้องกับข้อใด

• หลักของความเสมอภาค

• หลักของการรวมอำนาจไว้ส่วนกลาง

• หลักของความคิดริเริ่ม

• หลักของความมีเสถียรภาพ

• หลักของความสามัคคี

ความสัมพันธ์ตามลำดับขั้นระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้ทราบว่าการติดต่อสื่อสารมีทางเดินอย่างไร หมายถึงกิจกรรมตามข้อใด

• การกำหนดหน้าที่การงาน

• การแบ่งงาน

• หน่วยงานสำคัญขององค์การ

• การประสานงาน

• สายการบังคับบัญชา

ข้อใดไม่ใช่ลักษณะของสายการบังคับบัญชาที่ดี

• จำนวนชั้นแต่ละสายไม่ควรมีจำนวนมากเกินไป

• สายการบังคับบัญชาต้องกำหนดไว้ให้ชัดเจน

• สายการบังคับบัญชาไม่ควรก้าวก่ายกันหรือไม่ควรซ้อนกัน

• สายการบังคับบัญชาควรขึ้นตรงต่อผู้บริหารสูงสุดเพียงคนเดียว

• ต้องมีความสัมพันธ์ตามลำดับขั้นระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อใดจัดเป็นหน่วยงานหลักของห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์

• ฝ่ายการตลาด

• ฝ่ายโฆษณา

• ฝ่ายการบัญชี

• ฝ่ายการเงิน

• ฝ่ายการขาย