KVP communication & email skill

Giao tiếp được hiểu như thế nào?

• Hành động truyền tải thông điệp từ người này đến người khác

•     Là hoạt động tạo dựng và duy trì mối quan hệ

• Là một hoạt động tương tác để đạt được sự hiểu nhau hoặc sự thay đổi giữa hai hoặc nhiều người

• Tất cả đáp án

Vai trò của giao tiếp?

• Là huyết mạch thông tin giúp tập thể tồn tại phát triển

• Mỗi người hiểu được nhau và mục đích chung

• Nền tảng cho sự phối hợp với nhau để vận hành nhằm đạt mục đích chung và phát triển tổ chức

• Tất cả đáp án

Ba kỹ năng giao tiếp trong công việc là gì?

• Báo cáo, liên lạc, thảo luận

• Báo cáo, hội họp, liên lạc

• Báo cáo, liên lạc, phê bình

• Báo cáo, thảo luận, email

Báo cáo là được hiểu như thế nào? 

• Là việc thông báo đến những người liên quan các thông tin cần thiết

• Là việc chia sẻ, lắng nghe ý kiến lời khuyên của đồng nghiệp hoặc cấp trên về 1 vấn đề để đưa ra giải pháp cho vấn đề đó

• Là việc mà cấp dưới truyền đạt cho cấp trên những thông tin về các sự việc đã phát sinh và tiến trình, kết quả các công việc hay chỉ thị nhận được từ cấp trên

• Là việc mà cấp dưới truyền đạt cho cấp trên những thông tin về các sự việc đã phát sinh và tiến trình

Liên lạc là được hiểu như thế nào? 

• Là việc thông báo đến những người liên quan các thông tin cần thiết

• Là việc chia sẻ, lắng nghe ý kiến lời khuyên của đồng nghiệp hoặc cấp trên về 1 vấn đề để đưa ra giải pháp cho vấn đề đó

• Là việc mà cấp dưới truyền đạt cho cấp trên những thông tin về các sự việc đã phát sinh và tiến trình, kết quả các công việc hay chỉ thị nhận được từ cấp trên.

• Là việc chia sẻ, lắng nghe ý kiến của những người bạn

Các lỗi sai thường gặp về mục " người nhận" khi viết email

• Sai vị trí người nhận

• “Cc” thừa hoặc thiếu người nhận

• Nhầm địa chỉ người nhận và reply all không để ý địa chỉ người nhận

• Tất cả đáp án

Đâu là lỗi về mục tiêu đề

• Ngắn gọn, bao quát nội dung email, một chủ đề là một email

• Viết rõ ràng, có dấu (nếu là tiếng Việt).

• Với email định kỳ nên ghi thêm tên thời kỳ

• Thay đổi nội dung nhưng không đổi tiêu đề

Một email hoàn chỉnh sẽ có mấy phần

• 1 phần

• 2 phần

• 3 phần

• 4 phần

Khi đính kèm mail thì cần chú ý những gì

• Mỗi email chỉ nên có tối đa 03 tệp đính kèm, đảm bảo các tập đính kèm mở được

• Luôn luôn viện dẫn tập đính kèm trong nội dung thư

• Tuyệt đối không được gửi nhầm tập đính kèm

• Tất cả đáp án

Trong Quy tắc Đạo Đức, Ứng Xử cốt lõi được đề cập là gì ?

• Chính trực, chuyên nghiệp, Tôn trọng, Công bằng, Tuân thủ

• Chính trực, chuyên nghiệp, Tôn trọng, Trách nhiệm, Tuân thủ

• Chính trực, Chính xác, Tôn trọng, Trách nhiệm, Tuân thủ

• Chính trực, Chuyên nghiệp, Tông Trọng, Sáng tạo, Tuân thủ