Vòng Sơ loại - Cuộc thi Nghiệp vụ Buồng 2024

Hãy cho biết vệ sinh vòi sen, vòi nước như thế nào?

• Dùng mút cọ rửa, hóa chất đa năng chà vòi sen, vòi hoa nước
• Xả sạch bằng nước sạch
• Dùng khăn khô, lau khô vòi hoa sen ,vòi nước
• Tất cả đều đúng

Trong quá trình cọ sàn, cần đặc biệt chú ý tới các khu vực nào?

• Nền dưới bồn rửa tay
• Khu vực xung quanh thành bồn cầu và tất cả các mép và góc
• Khu vực phía sau cửa phòng tắm.
• Tất cả đều đúng

Nên xịt hoá chất và ngâm bồn cầu trong khoảng thời gian bao lâu?

• 1 đến 2 phút
• 3 đến 5 phút
• 10 đến 15 phút.

Các thiết bị, dụng cụ cần thiết khi dọn vệ sinh phòng tắm?

• 5 loại hóa chất chuyên dụng (xịt thơm, gương kính, đa năng, bồn cầu, nước rửa chén).
• Cây cọ bồn cầu, bàn chải nhỏ, bộ bông gạt gương, giẻ các loại.
• 2 miếng cọ mềm, miếng cọ cứng, bộ găng tay....
• Tất cả đều đúng

Khi bạn đang vệ sinh phòng, khách hỏi giá cho việc đặt thêm 1 extra bed, bạn sẽ phản hồi như thế nào?

• Cho khách biết giá vì bạn vừa vô tình biết đuợc hôm qua trong lúc nghỉ trưa
• Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận lễ tận để được thông tin cần biết
• Trả lời khách rằng bạn không biết vì đó không phải là trách nhiệm của bạn
• Bạn sẽ gọi điện thoại xuống hỏi lễ tân giá và trả lời khách

Bạn nhận yêu cầu từ tiếp tân đặt 1 nôi em bé cho phòng sắp đến nhưng bạn không còn nôi trong kho, bạn chợt nhớ trong phòng 201 có 1 nôi nhưng khách không sử dụng, bạn sẽ:

• Chủ động lấy nôi từ 201 đặt cho phòng mới
• Báo lễ tân thực tế và nhờ tiếp tân liên hệ khách 201 để xác nhận thông tin
• Báo lễ tân bạn không còn nôi trống
• Cả A và C đều đúng

Nhân viên buồng phát hiện có khay ăn/xe dịch vụ trong phòng thì nhân viên khu vực nào sẽ chuyển đồ này ra khỏi phòng?

• Nhân viên nhà hàng
• Nhân viên dịch vụ phòng (room service)
• Nhân viên buồng
• Nhân viên công cộng

Bạn gặp khách ngoài hành lang và khách yêu cầu một giuờng phụ vào phòng cho khách, bạn sẽ làm gì?

• Nhanh nhẹn đến kho lấy giuờng và hàng vải đặt cho khách theo yêu cầu
• Báo khách viết phiếu yêu cầu và đưa cho bạn
• Huớng dẫn khách liên hệ lễ tân để được phục vụ theo yêu cầu
• Tất cả đều đúng

Để các đồ kim loại/đồng được bóng cần phải làm gì?

• Tăng cường hóa chất
• Dùng hóa chất đánh bóng vừa đủ, đánh đều và lau khô
• Dùng phối hợp với các hóa chất đánh bóng khác
• Phủ thêm lớp bóng bên ngoài

Dùng hóa chất nào để vệ sinh sạch các vết bám bẩn trên đồ gỗ và mây tre trong phòng khách?

• Hóa chất tẩy keo/xăng thơm
• Hóa chất đa năng
• Hóa chất vệ sinh kính
• Hóa chất tây thảm