Manajemen Mutu Terpadu (TQM)

Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut?

• Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik

• Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah

• Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik

• Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah

Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali :

• Adanya penghematan: biaya, waktu, tenaga dll.

• Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan

• Terciptanya kepuasan pelanggan

• Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit

Kegiatan untuk memastikan kesesuaian dan fungsi peralatan berdasarkan standar tertentu yang mana standar tersebut telah dilakukan pengujian dengan ketelitian yang sesuai merupakan proses....

• Validasi

• Verifikasi

• Kalibrasi

• Standarisasi

Ada dua hal yang menjadi pertimbangan dalam mengadakan Penjaminan Mutu, yaitu …

• Standarisasi, diferensiasi

• Standarisasi, rutinisasi

• Diferensiasi, globalisasi

• Integrasi, inkulturasi

Organisasi Mutu Internasional (ISO) berpusat di …..

• Jepang

• Jenewa-Swiss

• Berlin

• New York

ISO 9000 disebut juga sebagai standar…

• Sistem Manajemen Mutu

• Proses

• Produk

• Mutu Pelayanan

Alasan mengapa mutu itu penting, kecuali....

• Paradigma baru

• Sebagai reputasi

• Pertanggungjawaban tugas

• Standar penilaian customer

Efektivitas adalah ....

• Tepat guna

• Penghematan

• Berhasil guna

• Mencapai Kesepakatan

Sistem manajemen mutu diatur pada ?

• ISO 14001

• OHSAS 18001

• ISO 13001

• ISO 9001

Di bawah ini merupakan bagian dari 7 QC tools, kecuali.......

• Lean six sigma

• Diagram ishikawa

• Control chart

• Diagram pareto