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MARIA ALBACH
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual porcentagem dos empregos de agosto foram criados por micro e pequenas empresas?
A) 50%
B) 60%
C) 70%
D) 80%
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que é considerado um divisor de águas na vida do empreendedor?
A) Abertura da empresa
B) Contratação do primeiro funcionário
C) Primeiro lucro
D) Expansão do negócio
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que pode ser um indicativo de que é hora de providenciar alguém para ajudar no trabalho?
Quando a recusa de trabalho é rara.
Quando a recusa de trabalho é frequente e por motivos que seriam resolvidos com ajuda.
Quando a recusa de trabalho é frequente e por motivos pessoais.
Quando a recusa de trabalho é ocasional e por motivos pessoais.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que pode ser necessário quando você quer expandir o negócio?
Reduzir os custos
Contratar novos funcionários
Fechar o negócio
Mudar de local
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a principal causa da falha no atendimento ao cliente mencionada no texto?
Falta de produtos
Falta de funcionários
Preços altos
Localização ruim
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
De acordo com as pesquisas, quantos consumidores insatisfeitos farão uma reclamação?
1 em cada 10
1 em cada 20
1 em cada 26
1 em cada 30
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O que a maioria dos consumidores insatisfeitos fará em vez de reclamar?
Continuar comprando
Deixar de negociar com você
Pedir um desconto
Mudar de produto
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