Hora de contratar

Qual porcentagem dos empregos de agosto foram criados por micro e pequenas empresas?

• A) 50%

• B) 60%

• C) 70%

• D) 80%

O que é considerado um divisor de águas na vida do empreendedor?

• A) Abertura da empresa

• B) Contratação do primeiro funcionário

• C) Primeiro lucro

• D) Expansão do negócio

O que pode ser um indicativo de que é hora de providenciar alguém para ajudar no trabalho?

• Quando a recusa de trabalho é rara.

• Quando a recusa de trabalho é frequente e por motivos que seriam resolvidos com ajuda.

• Quando a recusa de trabalho é frequente e por motivos pessoais.

• Quando a recusa de trabalho é ocasional e por motivos pessoais.

O que pode ser necessário quando você quer expandir o negócio?

• Reduzir os custos

• Contratar novos funcionários

• Fechar o negócio

• Mudar de local

Qual é a principal causa da falha no atendimento ao cliente mencionada no texto?

• Falta de produtos

• Falta de funcionários

• Preços altos

• Localização ruim

De acordo com as pesquisas, quantos consumidores insatisfeitos farão uma reclamação?

• 1 em cada 10

• 1 em cada 20

• 1 em cada 26

• 1 em cada 30

O que a maioria dos consumidores insatisfeitos fará em vez de reclamar?

• Continuar comprando

• Deixar de negociar com você

• Pedir um desconto

• Mudar de produto

O que pode acontecer se você atender sozinho(a) a uma grande demanda?

• A qualidade do produto aumentará.

• Você perderá a qualidade.

• Você ganhará mais clientes.

• A demanda diminuirá.

Qual é um exemplo de profissional necessário em um restaurante?

• Engenheiro de produção

• Auxiliar administrativo

• Chef de cozinha

• Médico

Qual é um exemplo de profissional necessário em uma indústria?

• Chef de cozinha

• Engenheiro de produção

• Professor

• Advogado