Group Work Communication

Jakie są skuteczne strategie komunikacji grupowej?

• Sluchanie aktywne, klarowne przekazywanie informacji, zachęcanie do udziału, wyznaczanie jasnych celów, udzielanie informacji zwrotnej, wspieranie inkluzywności

• Bycie nadmiernie krytycznym

• Ignorowanie opinii innych

• Przerywanie sobie nawzajem

Jaka jest rola moderatora w pracy grupowej?

• Głównym zadaniem moderatora jest przypisywanie zasług za pracę grupy.

• Rola moderatora w pracy grupowej polega na prowadzeniu dyskusji, zapewnieniu uczestnictwa, zarządzaniu czasem i pomocy grupie w osiągnięciu konsensusu lub celów.

• Moderatorzy są odpowiedzialni za unikanie konfliktów w grupie.

• Rola moderatora polega na dominowaniu w dyskusjach i narzucaniu swoich pomysłów grupie.

Jakie są najczęstsze bariery w efektywnej komunikacji grupowej?

• Ograniczone wykorzystanie technologii

• Brak jasności w rolach i obowiązkach, słabe umiejętności słuchania, różnice kulturowe, bariery językowe, odległość fizyczna, sprzeczne osobowości

• Homogeniczny skład grupy

• Nadmierna zgoda między członkami grupy

Jak można rozwiązać konflikty w grupach?

• Poprzez narzucenie rozwiązania jednej osoby bez uwzględniania perspektyw innych

• Poprzez zachęcanie do otwartej komunikacji, aktywnego słuchania, znalezienia wspólnego gruntu, kompromisów, poszukiwania mediacji w razie potrzeby i skupienia się na celach grupy, a nie na indywidualnych interesach.

• Poprzez zignorowanie konfliktu i liczenie na to, że sam się rozwiąże

• Poprzez eskalację konfliktu i uczynienie go osobistym

Dlaczego aktywne słuchanie jest ważne w grupach?

• Aktywne słuchanie w grupach jest kluczowe dla promowania zrozumienia, wspierania współpracy i zwiększania skuteczności komunikacji.

• Aktywne słuchanie utrudnia dynamikę grupy

• Aktywne słuchanie może prowadzić do nieporozumień w grupach

• Aktywne słuchanie nie jest ważne w grupach

Jakie techniki można stosować, aby ułatwić podejmowanie decyzji w grupie?

• Mapowanie umysłu

• Burza mózgów, analiza SWOT, głosowanie wieloosobowe, technika grup nominalnych, analiza macierzowa decyzji

• Diagram ryby

• Analiza Pareto

Jak można zachęcić moderatora do uczestnictwa wszystkich członków grupy?

• Tworząc bezpieczne i otwarte środowisko, aktywnie słuchając wszystkich członków, zadając pytania otwarte, dając możliwość wypowiedzenia się cichszym członkom, oraz doceniając i ceniąc wszystkie wkłady.

• Ustalając ściśle określone limity czasu, które uniemożliwiają wszystkim członkom dzielenie się

• Skupiając się tylko na najgłośniejszych głosach w grupie

• Ignorując wkłady pewnych członków grupy

Jakie są nie werbalne sygnały komunikacyjne, na które należy zwrócić uwagę w ustawieniach grupowych?

• Broda, wybór ubrań, kolor włosów

• Strefa osobista, umiejętności słuchania, werbalne wskazówki

• Uściski dłoni, kiwanie głową, notatki pisemne

• Mowa ciała, wyraz twarzy, kontakt wzrokowy, gesty, postawa, ton głosu

Jak można zapewnić, że wszyscy członkowie grupy poczują się wysłuchani i docenieni?

• Poprzez odrzucanie pomysłów bez zastanowienia

• Poprzez ignorowanie pewnych członków grupy

• Poprzez aktywne słuchanie, podsumowywanie punktów, zachęcanie do udziału i docenianie wkładu.

• Poprzez przerywanie i dominowanie w rozmowie

Jakie są sposoby radzenia sobie z dominującymi osobowościami w grupie?

• Ignorowanie dominujących osobowości

• Ustanawianie jasnych granic, zachęcanie do otwartej komunikacji, promowanie równego uczestnictwa, szukanie pomocy profesjonalnej w razie potrzeby

• Wykluczenie dominujących osobowości z grupy

• Zagrożenie dominujących osobowości agresywnie