Test ĐSVH BIDV - CN 2024

Việc làm nào dưới đây thể hiện sự "công bằng, nêu gương" của lãnh đạo cấp trên với cấp dưới?

• Lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân

• Công bằng, khách quan và minh bạch trong phân công và đánh giá cán bộ

• Nói một đằng, làm một nẻo

• Gây khó dễ cho cán bộ

Theo Sổ tay văn hóa BIDV, quy chuẩn "Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiến" được hiểu như thế nào?

• Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV

• Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ; chủ động trong mọi việc

• Tận tâm trong từng việc làm, từng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

• Tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, thực hiện đúng các cam kết và tận tình đồng hành, mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất. 

• Tất cả các phương án trên đều đúng

Trong Quy tắc ứng xử của BIDV, ứng xử với khách hàng cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?

• Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng, lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 

• Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng; giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất. 

• Phê phán nói xấu ngân hàng đối thủ khi cần thiết

• A và B đúng

Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì?

• Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa

• Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất 

• Bảo vệ danh tiếng thương hiệu và uy tín BIDV

• Tất cả các phương án trên đều đúng

“Liêm chính” trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào? 

• Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận 

• Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng 

• Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức

• Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường 

Bạn có gặp khó khăn gì trong quá trình tham gia bài test Đại sứ văn hóa BIDV - Vòng thi cấp cơ sở tại Chi nhánh năm 2024 không?

Evaluate responses using AI:

OFF