KUIZ FAKTA 8.0 KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Halangan Komunikasi

• Halangan Fizikal

• Halangan Psikologikal

• Halangan Sosiologikal

• Halangan Semantik

• Halangan Psikologi

Bentuk Komunikasi

• Komunikasi Menegak

• Komunikasi Sehala

• Komunikasi Melintang

• Komunikasi Dua Hala

• Komunikasi Mendatar

Jenis Komunikasi Lisan

• Perbincangan

• Mesyuarat

• Ucapan

• Pembentangan

• Visual

Jenis Komunikasi Bukan Lisan

• Perbincangan

• Bahasa Badan

• Bertulis

• Pembentangan

• Visual

Jenis Visual (Komunikasi Bukan Lisan)

• Media sosial

• Media konvensional

• Media cetak

• Media massa

• Media elektronik

Kaedah Bertulis (Komunikasi Bukan Lisan)

• Memorandum

• Surat-menyurat

• Laporan

• Buletin

• Pekeliling

Media Komunikasi

• Bersemuka

• Telefon bimbit

• Internet

• Buletin

• Intranet

Kaedah Mendengar Secara Berkesan

• Mendengar secara empati dan objektif

• Mendengar secara kritikal dan non judgemental

• Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

• Mendengar secara cetek dan mendalam

• Mengulang maksud pembicara

Teknik Mendengar Secara Aktif

• Mendengar secara empati dan objektif

• Menanya soalan

• Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

• Mendengar secara cetek dan mendalam

• Mengulang maksud pembicara

Prinsip berunding

• Tumpuan kepada minat dan kedudukan

• Asingkan manusia daripada masalah

• Jana pelbagai pilihan

• Guna kriteria yang objektif dan boleh terima