Profesionalisme

Anda adalah seorang supir jaklingko. Pada setiap halte tujuan, Anda harus memberhentikan kendaraan Anda untuk menjemput penumpang yang telah menunggu di halte. Namun, terkadang tidak setiap halte terdapat penumpang yang menunggu. Pada keadaan seperti itu, maka yang akan saya lakukan adalah...

• Saya tetap akan berhenti sesuai dengan aturan yang ditetapkan jaklingko meskipun tidak terdapat penumpang yang menunggu

• Saya akan tetap menjalankan jaklingko ketika tidak ada penumpang supaya menghemat waktu perjalanan

• Saya akan memperkirakan dari jauh terlebih dahulu jika sekiranya tidak ada penumpang yang menunggu maka saya tidak akan berhenti

• Saya tetap akan menjalankan jaklingko jika tidak ada penumpang yang menunggu karena hal tersebut bukan suatu keharusan

• Saya akan tetap berhenti di halte tersebut meskipun hanya sebentar kemudian melanjutkan kembali perjalanan jaklingko saya

Anda adalah seorang penjaga toko di dalam sebuah mall kecil. Suatu ketika, terdapat pengunjung yang datang. Padahal lima menit lagi toko sudah akan Anda tutup. Biasanya, pengunjung lain setiap kali memasuki toko Anda akan memilih-milih barang dalam waktu yang lama bahkan hingga hampir satu jam. Oleh karena itu, yang akan saya lakukan adalah...

• Saya akan meminta mereka untuk berkunjung kembali esok hari dengan mengatakan bahwa lima menit lagi toko akan segera tutup

• Saya akan meminta mereka untuk memilih barang dengan cepat karena lima menit lagi toko akan segera Anda tutup

• Saya akan meminta mereka untuk tidak berlama-lama di toko agar toko dapat segera Anda tutup ketika jam operasional toko sudah selesai

• Saya akan mempersilakan mereka masuk namun terus mengamati mereka agar ketika jam operasional toko selesai dapat segera menegur

• Saya akan memperbolehkan mereka masuk toko sekaligus mengingatkan bahwa lima menit lagi toko akan Anda tutup

Sejak satu minggu yang lalu, Anda ditunjuk untuk menjadi ketua dalam memimpin meeting yang membahas tentang acara keakraban kantor yang akan diadakan dua minggu lagi. Namun, pada hari meeting harus diselenggarakan, sahabat Anda dari luar kota datang dan ingin menemui Anda. Anda sangat ingin menjemputnya di bandara kemudian menghabiskan waktu bersama. Oleh karena itu, yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya akan segera membatalkan janji meeting kemudian menemui sahabat saya yang sudah jauh-jauh hadir ke kota saya

• Saya akan meminta sahabat saya datang di kantor dan mempersilakannya turut serta mengikuti meeting

• Saya akan meminta maaf kepada sahabat Anda karena tidak bisa hadir untuk menjemputnya dan mengatakan bahwa Anda harus meeting

• Saya akan menghadiri meeting terlebih dahulu hingga selesai kemudian baru menemui sahabat saya meskipun terlambat

• Saya akan meminta sahabat saya untuk menunggu di bandara hingga meeting saya selesai kemudian saya akan menjemputnya

Anda adalah seorang petugas yang menjaga halte bus transjakarta. Suatu ketika, halte tempat Anda bertugas sangat ramai dan penuh orang. Kemudian, Anda mendapati ada seorang lansia yang akan masuk ke dalam bus. Namun, sejak lansia tersebut bangun dari tempat duduknya, ia sudah dibantu penumpang lain untuk berjalan menuju bus. Melihat hal ini, yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya akan cukup mengawasi lansia tersebut hingga berhasil dibawa masuk ke dalam tj oleh penumpang lain

• Saya akan melihat dari kejauhan terlebih dahulu, apabila terdapat kesulitan maka saya akan mendekat untuk membantu

• Saya akan meminta penumpang-penumpang lain untuk turut serta membantu lansia tersebut agar berhasil masuk ke tj

• Saya akan bertanya kepada penumpang lain apakah terdapat kesulitan dalam membantu kemudian jika ada maka saya akan membantu

• Saya akan segera mendekati mereka kemudian menggantikan penumpang lainnya yang membantu lansia tersebut

Anda adalah seorang kepala prodi pada suatu kampus. Kebetulan, terdapat keponakan Anda yang berkuliah di kampus tempat Anda bekerja. Angkatan keponakan Anda memang sedang sibuk mengurus tanda tangan oleh kepala prodi untuk berkas kelengkapan selama berkuliah. Ketika tiba di rumah, keponakan Anda tersebut meminta tanda tangan supaya tidak turut mengantri seperti teman lainnya. Maka, yang akan saya lakukan adalah...

• Saya akan memberikan tanda tangan tersebut, hitung-hitung saya menghemat waktu saya untuk menandatangani berkas lain di kampus

• Saya akan menandatangani berkas keponakan saya karena bagaimanapun ia adalah anggota keluarga saya

• Saya akan memintanya untuk mengumpulkan berkas di kampus besok saja agar adil seperti mahasiswa lainnya

• Saya tidak akan memberikan tanda tangan dengan mencari alasan lain yang masuk akal karena tidak enak jika harus berkata jujur

• Saya akan memberikan tanda tangan tersebut di rumah meskipun terpaksa karena merasa kasihan kepada keponakan saya

Saya adalah seorang pemilik restoran. Restoran saya mempekerjakan beberapa orang pekerja. Suatu ketika, saya mendapati seorang pembeli yang komplain sampai tidak mau dilayani oleh salah seorang karyawan di restoran Anda. Maka, yang akan saya lakukan adalah...

• Saya akan langsung mengeluarkan orang tersebut dari restoran saya

• Saya akan meminta penjelasan dari karyawan saya terlebih dahulu baru kemudian memutuskan tindakan selanjutnya

• Saya akan menuruti permintaan pelanggan kemudian menanyakan penjelasan permasalahan dari karyawan restoran saya

• Saya akan meminta pelanggan saya untuk menegur langsung karyawan restoran saya supaya pelanggan saya merasa lega

• Saya tidak langsung percaya kepada pelanggan saya namun akan mengobservasi karyawan saya terlebih dahulu sampai beberapa waktu ke depan

Sebagai pekerja komuter di Jakarta, Anda berangkat pulang dan pergi ke kantor menggunakan transportasi umum. Seringkali Anda naik kereta rel listrik (krl). Suatu ketika, saat Anda merasa kelelahan didalam krl, Anda melihat seorang ibu-ibu yang sudah cukup berumur membawa barang belanjaan banyak. Namun, tidak ada satupun penumpang yang memberikan tempat duduknya. Ditambah lagi, kursi prioritas juga sudah full digunakan. Maka, yang akan Anda lakukan adalah...

• Mencoba mencari penumpang yang lebih muda dari saya kemudian memintanya memberikan kursinya kepada ibu-ibu tersebut

• Saya sangat merasa iba dengan ibu-ibu tersebut namun saya sangat kelelahan sehingga tidak bisa memberikan kursi saya kepadanya

• Saya akan meminta salah satu yang berada di kursi prioritas untuk bergantian tempat duduk dengan ibu-ibu tersebut

• Saya akan melaporkan kejadian ini pada petugas yang berada di krl supaya ia saja yang mencarikan solusinya

• Saya akan meminta ibu-ibu tersebut duduk di kursi saya saja sementara saya berdiri hingga terdapat kursi penumpang lain yang kosong

Suatu ketika, Anda sudah membuat janji bersama klien untuk membahas project yang akan kalian jalankan mulai minggu depan. Namun, ketika baru mau berangkat, istri Anda mengeluh sakit demam dan tidak ada yang bisa mengantarkannya ke rumah sakit selain Anda. Hal ini dikarenakan kalian hanya tinggal berdua. Maka, yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya akan meminta klien untuk menunda pertemuan kami dengan terlebih dahulu meminta maaf

• Saya akan meminta klien untuk menemui saya di rumah sakit dan membahas project kami disana sembari mengantar istri saya periksa

• Saya akan izin kepada klien saya untuk datang terlambat setelah mengantarkan istri saya periksa

• Saya akan bertanya terlebih dahulu kepada klien, jika ia sudah berangkat maka saya terpaksa akan menemuinya terlebih dahulu

• Saya akan meminta istri untuk menunggu terlebih dahulu di rumah baru kemudian mengantarnya setelah meeting selesai

Dua hari kedepan, Anda dijadwalkan oleh atasan untuk lembur kerja. Hal ini dikarenakan beban kerja di perusahaan Anda sangat banyak dalam mengejar target akhir tahun. Namun, malam ini kekasih Anda mengajak Anda untuk makan malam. Biasanya, Anda akan pulang larut malam. Padahal, seharusnya Anda harus istirahat yang cukup. Maka, yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya akan menolak permintaan kekasih saya dan menegurnya karena tidak memperhatikan saya yang akan bekerja lembur dua hari kedepan

• Saya akan berdiskusi dengan kekasih saya untuk menunda acara makan malam ini hingga saya tidak lagi lembur kerja di perusahaan

• Saya akan meminta kekasih saya untuk membatalkan acara ini dan menjelaskan bahwa Anda harus beristirahat banyak sebelum lembur kerja

• Saya akan meminta rekan kerja lain untuk menggantikan saya lembur kerja khusus esok hari saja

• Saya akan meminta atasan untuk memberikan keringanan agar tidak mengikuti lembur kerja khusus esok hari saja

Anda adalah seorang penjaga keamanan mall. Suatu ketika dari kejauhan Anda melihat terdapat beberapa orang yang mondar-mandir kebingungan entah mencari apa. Setelah Anda sedikit mendekat, ternyata mereka adalah segerombolan orang-orang yang pernah melakukan pembulian kepada Anda sewaktu masih sekolah menengah. Hal yang akan Anda lakukan adalah...

• Saya merasa tidak tega namun enggan membantunya dan memilih pergi dari tempat tersebut

• Saya tetap akan membantu mereka meskipun sedikit merasa sedih akibat teringat kejahatan mereka dahulu

• Saya akan meminta satpam lain saja yang membantu mereka yang sedang kebingungan karena saya tidak mau menemui mereka

• Saya akan mencegah siapapun termasuk satpam lain untuk membantunya dengan memberi tahu perilaku mereka dahulu

• Saya akan lewat didepan mereka namun pura-pura tidak mengetahui permasalahan mereka dan tidak menawarkan bantuan