Định nghĩa nào sau đây là đúng về giao tiếp?

• Giao tiếp và lắng nghe người khác

• Giao tiếp là bất biến

• Giao tiêp là quy trình hiểu và chia sẻ ý nghĩa

• Giao tiếp là quá trình nói chuyện

Nguyên tắc vàng của giao tiếp là gì?

• Thân thiện

• Tùy vào tâm trạng để giao tiếp

• 
  Muốn người khác đối xử với mình như thế nào thì hãy đối xử với người khác như vậy

• Thoải mái nhất có thể

Yếu tố nào sau đây không có trong mô hình giao tiếp?

• Kênh thông tin

• Phản hồi

• Tiếng ồn

• Chủ đề

Thông điệp trong giao tiếp có mấy phần?

• 3

• 4

• 6

• 5

Trong 5 kỹ năng nhà tuyển dụng mong muốn ở 1 ứng viên thì kỹ năng nào được xếp số 1?

• Phân tích vấn đề

• Làm việc nhóm

• Giao tiếp

• Sáng tạo

Cách nào sau đây không phải là lắng nghe hiệu quả?

• Không ngắt lời

• Duy trì giao tiếp bằng mắt với người nói

• Vừa nghe vừa làm việc của mình nhưng không để họ phát hiện

• Diễn đạt lại thông điệp bằng ngôn ngữ của bạn

Thế nào là ngôn ngữ Tôi trong giao tiếp?

• Tập trung vào người nói thay vì đánh giá người nghe

• Tôi và bạn ngang nhau

• Tôi là quan trọng hơn những người xung quanh

• Kết tội người nhận thông điệp

Trí tuệ cảm xúc là thuật ngữ chỉ

• Xu hướng của những người thông minh nhưng không cân bằng cảm xúc

• Khả năng tương tác tốt với bản thân và kỹ năng tương tác tốt với người khác

• Làm các bài kiểm tra IQ để khám phá khả năng thông minh của con người

• Chỉ những người có đời sống gia đình hạnh phúc

Điều nào sau đây không phải là cách gây thiện cảm nơi công sở?

• Sử dụng tên người đối diện khi giao tiếp

• Thái độ đúng mực, trang phục lịch sự, sạch sẽ

• Luôn nở nụ cười thân thiện

• Tặng quà thường xuyên cho mội người

Tại sao cần nhớ tên người giao tiếp và gọi tên họ?

• Họ cảm thấy mình quan trọng và được quan tâm

• Họ thích nịnh

• Đó là văn hóa giao tiếp do công ty đặt ra

• Tên họ đẹp