Comercial día 2

¿En qué estación no hay Espacio iryo?

• Córdoba

• Madrid Chamartín

• Valencia

• Alicante

¿A qué se dedica el Asistente N1 Espacio iryo?

• Realiza y supervisa embarques en estación.

• Evaluación de los Asistentes a bordo.

• Entrega de menús de mercado.

• Información a los clientes.

¿Con cuánto tiempo de antelación a la salida del tren se abrirá el embarque?

• 20 minutos.

• 40 minutos.

• Si el tren y la tripulación están dispuestos podrá abrirse hasta 30 minutos antes.

• 15 minutos.

¿Quién solicitará la megafonía a Adif en estación?

• El N1 de a bordo.

• Cualquier Asistente de a bordo.

• Espacio iryo.

• Salta de forma automática en todas las estaciones.

¿Qué es un embarque tácito?

• Aquel que se produce de forma estándar a la habitual.

• Aquel que se chequean los billetes a bordo del tren.

• El que se dispone de menos de 25 minutos para embarcar.

• En el cual se realiza un precontrol de billetes en zona de embarque y los clientes acceden al tren cuando este esté dispuesto.

¿Cuántos Asistentes se necesitarán para realizar un embarque de más de 350 clientes?

• Únicamente Asistentes de Espacio iryo.

• Espacio iryo + N1 a bordo.

• Espacio iryo + 2 Asistentes de a bordo.

• Es indiferente el número de clientes a embarcar para asignar roles.

¿Qué hoja de reclamación deberá custodiar Espacio iryo?

• Todas.

• La hoja amarilla.

• La hoja blanca.

• La hoja rosa.

Un cliente Infinia Bistró de último minuto es aquel...

• Que ha adquirido el billete con una antelación de una semana.

• Aquel que ha realizado la compra con menos de 36 horas de antelación.

• No existe ese concepto.

• Aquel que ha realizado la compra con 48 de antelación.

Si un cliente con tarifa Inicial pierde el tren...

• Se le reubicará en el próximo disponible sin coste.

• Se le reubicará en el próximo disponible con un suplemento de 40 euros.

• Tendrá que comprar un nuevo billete.

• Se le reubica si hay disponibilidad.

Los clientes con plaza H...

• Tienen un coste de billete de 10 euros.

• Accederán por la planta primera en la estación de Atocha.

• Embarcarán con asistencia de Acerca.

• No pueden ir acompañados.