Negociação e Vendas (bens)

Qual a importância da negociação no mundo dos negócios?

• a) A negociação é realizada apenas para resolução de conflitos entre funcionários de uma empresa.

• b) A negociação é ajuda a fechar contratos, lidar com clientes, gerenciar conflitos internos e externos e estabelecer relações comerciais duradouras.

• c) A negociação é importante apenas para relações pessoais

• d) A negociação não é uma habilidade essencial e fundamental para o sucesso em qualquer atividade empresarial.

Answer explanation

A negociação é uma habilidade fundamental para alcançar diversos objetivos importantes em um ambiente comercial. Esses objetivos incluem fechar contratos, lidar com clientes, resolver conflitos internos e externos e estabelecer relacionamentos comerciais duradouros. A habilidade de negociação pode ser aplicada em diversas situações, como em reuniões com fornecedores, discussões salariais com funcionários e negociações com clientes para fechar vendas.

Qual das seguintes afirmações descreve um exemplo de um "bem"?

• Contrato de consultoria empresarial

• Licença de software

• Carro

• Consulta médica

Qual das seguintes estratégias é mais apropriada para vender um serviço intangível? (10)

• Destacar as características físicas do produto

• Focar nos benefícios tangíveis que o serviço proporciona

• Utilizar amostras ou demonstrações do serviço

• Apresentar depoimentos de clientes satisfeitos

Qual das seguintes estratégias de vendas é mais adequada para um produto de consumo como uma máquina de café expresso doméstica?

• Distribuição exclusiva em lojas físicas de departamento.

• Campanha publicitária focada em idosos.

• Parceria com influenciadores de mídia social que são entusiastas de café.

• Desconto em massa para compras online.

Qual das seguintes características é mais comum em produtos de consumo?

• Requerem manutenção especializada regular.

• São destinados principalmente a fins industriais.

• São tangíveis e destinados ao uso pessoal ou familiar.

• São exclusivamente disponibilizados através de canais de vendas online.

Qual das seguintes estratégias de vendas é mais adequada para produtos de consumo?

• Promoções sazonais e descontos em massa.

• Parcerias exclusivas com grandes corporações.

• Publicidade focada apenas em públicos idosos.

• Vendas diretas para empresas de fabricação.

Qual das seguintes opções melhor descreve um produto de conveniência?

• Um carro de luxo

• Um pacote de batatas fritas em uma loja de conveniência

• Um conjunto de joias personalizadas

• Um par de sapatos de uma marca famosa
  

Que estratégia de vendas é mais eficaz para produtos de comparação?

• Preço elevado para transmitir exclusividade

• Limitar as informações fornecidas ao cliente

• Embalagem simples e discreta

• Destaque nos diferenciais do produto

Qual das opções abaixo é um exemplo de produto intangível?

• Um livro impresso

• Um laptop

• Um par de sapatos

• Um seguro de automóvel

Qual das características a seguir é mais associada a produtos tangíveis?

• Não podem ser tocados

• São baseados em experiências

• Têm características físicas mensuráveis

• São difíceis de avaliar diretamente