KM UAS

Manakah dari berikut ini yang BUKAN merupakan tahapan dalam siklus KM?

• a. Penciptaan Pengetahuan (Knowledge Creation)

• b. Penyimpanan Pengetahuan (Knowledge Storage)

• c. Pembelian Pengetahuan (Knowledge Purchase)

• d. Penggunaan Pengetahuan (Knowledge Application)

Teknik manakah yang efektif untuk menggali tacit knowledge dari seorang ahli?

• a. Mengirimkan kuesioner online

• b. Mengamati cara kerja mereka secara langsung

• c. Meminta mereka menulis laporan teknis

• d. Mengirimkan email dengan serangkaian pertanyaan

Susun urutan kolom dari Balanced Scorecard Berikut

• Target

• Objective

• Perspektif

• Metric

• Inisiatif

Apa itu 'Metric' dalam Balanced Scorecard

• Alat ukur yang digunakan untuk mengukur kinerja dan kemajuan organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam perspektif Balanced Scorecard.

• Daftar tujuan jangka panjang yang ingin dicapai organisasi dalam jangka waktu 5-10 tahun.

• Mekanisme pengendalian internal untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur.

• Narasi kualitatif yang menggambarkan kinerja organisasi secara umum.

Match the following

• Finansial

• Mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan, seperti retensi pelanggan, pangsa pasar, dan akuisisi pelanggan baru.

• Learning and Growth

• Mengukur efisiensi dan efektivitas proses bisnis internal, seperti waktu siklus, kualitas produk, dan biaya produksi.

• Internal Process

• Mengukur kemampuan organisasi untuk belajar, berinovasi, dan berkembang, seperti kepuasan karyawan, retensi karyawan, dan pengembangan kompetensi.

• Customer

• Mengukur kinerja keuangan organisasi, seperti profitabilitas, pertumbuhan pendapatan, dan pengembalian investasi.

Gambaran ideal tentang bagaimana organisasi ingin memanfaatkan pengetahuan untuk mencapai tujuan strategisnya. Merupakan?

• Visi KM

• Strategi KM

Mendefinisikan tujuan, inisiatif, rencana aksi yang terstruktur untuk mencapai, dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola pengetahuan secara efektif.

Merupakan?

• Strategi KM

• Visi KM

Susunlah tahap organization maturity model berikut!

• Managed

• • Tidak ada proses standar.

  • Pekerjaan dilakukan berdasarkan intuisi dan pengalaman individu.

  • Hasil tidak konsisten.

  • Sulit mengulangi keberhasilan.

• Defined

• • Proses dasar telah didokumentasikan.

  • Keberhasilan dapat diulang pada proyek yang serupa.

  • Manajemen proyek lebih terstruktur.

  • Pengukuran masih terbatas.

• Initial (Awal)

• • Proses diukur dan dipantau secara ketat.

  • Data digunakan untuk pengambilan keputusan.

  • Perbaikan proses dilakukan secara sistematis.

  • Fokus pada efisiensi dan efektivitas

• Repeatable

• • Proses telah distandarisasi dan didokumentasikan secara formal.

  • Ada pelatihan dan panduan untuk semua karyawan.

  • Manajemen proses lebih proaktif.

  • Pengukuran lebih komprehensif.

• Optimizing

• • Inovasi dan peningkatan proses berkelanjutan.

  • Organisasi belajar dari pengalaman dan menerapkan praktik terbaik.

  • Fokus pada pencapaian keunggulan.

  • Optimalisasi proses

Adalah proses di mana organisasi secara berkelanjutan meningkatkan kinerjanya dengan cara belajar dari pengalaman, baik keberhasilan maupun kegagalan.

• Organizational Learning

• Organizational Memory

Adalah tempat di mana pengetahuan organisasi disimpan dan dimanage

• Organizational Memory

• Organizational Learning